Не секрет, что улыбающиеся люди располагают к себе и с ними приятнее общаться. Видимо, такого же мнения придерживается новый менеджмент компании “Укрпошта”.
Исполняющий обязанности гендиректора Игорь Смилянский рассказал, что в компании хотят видеть сотрудников, которые способны доброжелательно общаться с клиентами, передает “Укрінформ”.
Смилянский заявил, что с помощью юристов в компании разрабатывают документы, в которых дадут подробное определение таком понятию, как “хамство”. Кроме того, уже разработана специальная программа обучения персонала. Смилянский также отметил, что компания старается мотивировать сотрудников улыбаться.
А те, кто улыбаться не хочет, да еще и хамит будут уволены, обещает гендиректор.
