Маркетологи сьогодні користуються підвищеним попитом на ринку праці. Не дивно, враховуючи, який сплеск інтересу до продажів онлайн відбувся минулого року, після початку карантину. На жаль або на щастя – з якого боку подивитись – великий попит на фахівців певного профілю не означає, що спеціаліст знайде роботу за п’ять хвилин. Маркетологи потрібні, але шукають досвідчених фахівців, які не «зільють» бюджет та зможуть отримати максимальні результати за мінімальних витрат. Команда ua.trud.com поцікавилася в засновника та керівника агенції з маркетингу, які критерії оцінки маркетолога є актуальними сьогодні. Ми звернулися до CEO компанії ART-SITES Степана Грицькова та попросили розповісти, як замовники обирають маркетологів: чи вони віддають перевагу фрілансерам або схильні звертатися до агенцій, на які компетенції звертають увагу, спілкуючись з кандидатами.
Фрілансер чи маркетолог у складі команди: кому замовник симпатизує більше?
За думкою Степана, питання не стільки в статусі спеціаліста, скільки в досвіді. На ринку праці є два типи фрілансерів:
- Досвідчені, ефективні, високооплачувані. Співробітництво з ними за вартістю наближається до ціннику в агенції. До того ж, ці фахівці зазвичай мають багато завдань, до них стоїть черга з потенційних замовників, і скоріше вони обирають, з ким працювати, ніж обирають їх.
- Початківці. Їхні послуги – дешевші, рівень їхніх сподівань до умов співробітництва значно нижчий, тому що нагальне завдання початківця – напрацювати портфоліо. Мінус в спеціалістів цього типу один – в них замало досвіду, щоб впоратися зі складними завданнями.
Кому віддасть перевагу замовник, залежить від його особистих міркувань, але в досвідченого маркетолога шанси a priori вищі.
Візьмуть до штату чи віддадуть перевагу співробітництву на аутсорсі?
Роботодавцю зручно тримати маркетолога в штаті: він завжди «під рукою», можна з’ясувати будь-які питання, запросити інформацію, проконтролювати хід проектів. З іншого боку, маркетолог у штаті потребує ресурсів: йому треба організувати робоче місце, визначити зарплатню, забезпечити умови праці у відповідності з законодавством та ринковими умовами.
Тож перспектива співпраці зі спеціалістом на аутсорсі є цілком прийнятною та в багатьох випадках бажаною. З іншого боку, замовник розуміє, що, коли фахівець працює самостійно, потрібний більш ретельний контроль, або, якщо це не контроль в прямому розумінні, то більш тісна взаємодія, а на відстані це потребує певних організаційних зусиль. Знову ж таки, отримати можливість співпраці легше, коли в спеціаліста багато досвіду, і він може працювати самостійно. Тоді замовникові достатньо поставити завдання та надати дані, необхідні для його виконання, і сам маркетолог буде відчувати себе комфортно, самостійно визначаючи пріоритети, та його робота буде ефективною.
За якими критеріями обирають маркетологів?
Критерії ідентичні, чи йде мова про пошук спеціаліста до компанії у відповідний підрозділ, чи до агенції, чи фахівця шукає замовник. За спеціаліста кажуть його навички, досвід та комунікативні таланти:
- Досвід роботи у відповідній чи в суміжній ніші. Наявність цього досвіду означає, що маркетолог добре знає цільову аудиторію, її потреби, особливості, психологічні риси, що він усвідомлює підводні камені у просуванні бренду, володіє статистикою ринку. Обізнаність фахівця з нішею – 80% успіху.
- Досвід у маркетингу. Перевага віддається саме практичному досвіду, а не теоретичним знанням. Тож серед двох претендентів – один з дипломами, сертифікатами, але без практики, та інший без сертифікатів, але з портфоліо – виграє другий.
Порада від Ua.trud.com: подбайте заздалегідь про наявність портфоліо. Ще під час навчання напрацьовуйте приклади досягнутих результатів. Їх можна (і треба!) включити до резюме. Про них можна розповісти на співбесіді, щоб підтвердити кваліфікацію.
- Позитивні відгуки. Рекомендації з більшою вірогідністю запросять, коли мова йде про великі бюджети. Але, в будь якому разі, наявність відгуків про виконані завдання, отримані результати та загальні враження будуть перевагою.
- Обґрунтованість розрахунків. З великою вірогідністю замовник чи роботодавець попросять кандидата поділитися міркуваннями з приводу бюджетів для конкретних кампаній. Від того, наскільки логічними будуть міркування (та якою буде готовність претендента ці прорахунки зробити ще до досягнення домовленості про співробітництво) залежить враження про маркетолога.
- Психологічний комфорт. Зазвичай з маркетологами працюють довго – роками, над певними проектами, для реалізації стратегічних завдань – тож від психологічною сумісності між замовником та виконавцем залежить продуктивність праці.
- Результати контролю та звітність. Коли робота вже налагоджена та пройшов час, маркетолога будуть оцінювати та приймати рішення про доцільність подальшого співробітництва. За допомогою показників, з якими добре знайомі всі фахівці з маркетингу, замовник чи роботодавець зроблять висновки про компетентність спеціаліста.
Критерії для оцінки ефективності маркетолога – стандартні. Вони, звичайно, варіюються в залежності від проекту, система аналітики може бути складнішою чи простішою, але є метрики загальновживані та всім зрозумілі:
- кількість замовлень;
- вартість ліда;
- об’єм трафіка;
- кількість upsell;
- середній чек.
Порада від Ua.trud.com: використовуйте ці показники, щоб показати досягнення реальних кампаній, в резюме та на співбесіді. Жодні епітети та красномовні вирази не охарактеризують професіонала так, як цифри.
Успіх у пошуку замовників чи роботодавців в кожному конкретному випадку буде визначатися низкою факторів, причому деякі прорахувати неможливо: не слід забувати про суб’єктивність суджень та навіть про принцип «опинитися в правильному місці в правильний час». Але досвід – це «валюта», яка легко конвертується в пропозиції співробітництва, якщо він, звичайно, є, і якщо кандидат ефектно його підкреслить. До речі, а чому б не подивитися на пошук роботи як на маркетинговий проект? Кому, як не маркетологам, краще знати, як «продати» себе на ринку праці?
