Сегодня о лидерстве написаны сотни книг и тысячи статей; лидерство – одна из самых популярных тем для тренингов, воркшопов, бизнес-завтраков. Тем удивительнее, что профессионалы – психологи, социальные психологи – до сих пор спорят о природе этого явления. Казалось бы, все понятно. Лидер – это человек, который ведет за собой остальных, это признанный авторитет; при чем, в отличие от руководителя, обличенного формальными признаками власти, лидер завоевывает уважение и признание, не опираясь на регалии и статусы. Какие качества присущи вожаку? Смелость, харизма, способность просчитать ситуацию на несколько шагов вперед, умение убеждать. С обывательской точки зрения, все так и есть. С точки зрения, науки, лидерство – явления более сложное.
Что собой представляет вождь, вожак – этим вопросом задавались еще в древние времена. Так, Конфуций выделял 5 качеств лидера: способность заставлять людей трудиться, не вызывая обиды; в меру высказываемая похвала; отсутствие алчности, отсутствие заносчивости; умения вызвать почтение, но без страха.
Известны представления о лидере как о человеке, обладающим магнетизмом – способностью гипнотизировать толпу (французский социолог Г. Тард). Зигмундом Фрейдом талант вести за собой последователей рассматривался как «побочный эффект» деятельности сексуальной энергии, «либидо».
Теории черт пытались составить список личных качеств, присущих лидеру. Один из исследователей выделил 50 качеств, другой – 79. По этому поводу Г. Оллпорт, американский психолог, остроумно сказал, что если взять любое из прилагательных английского языка, описывающих человека (а их 17000), то любое можно использовать для определения вожака.
Ситуационные теории доказывали, что дело вообще не в личности предводителя, а в ситуации: когда с одной точке сходятся интересы, ресурсы, обстоятельства – рождается лидер. Потом теорию модифицировали и стали считать, что ситуация ситуацией, но люди склонны обобщать, поэтому тот, кто побывал в роли вожака однажды, с большой вероятностью окажется в этом статусе еще и еще раз.
Среди множества представлений о природе вожака можно выделить несколько концепций, называющих личные качества лидера более-менее конкретно. На них и остановимся.
Черты лидера согласно теории Роберта Бэрона, профессора психологии и менеджмента, автора известного учебника «Социальная психология»:
- Напор – высокие амбиции, фанатичное стремление к цели, инициативность, упорство.
- Честность – способность называть вещи своими именами, открытость, отсутствие «двойного дна».
- Самоуверенность – непоколебимая вера в свои силы.
- Аналитические способности – навыки сбора и анализа большого объема информации в ограниченные сроки.
- Нестандартный взгляд – способность посмотреть на ситуацию, проблему под другим углом.
- Гибкость – умение адаптироваться под изменчивые условия окружающего мира (экономические, политические, социальные, культурные.
- Компетентность – владение «техническими вопросами».
Как отмечает профессор Бэрон и его единомышленники, помимо перечисленных характеристик, для лидера важна адаптивность, понимаемая как способность увидеть наиболее эффективные подходы, которые сработают в каждой конкретной ситуации.
Роберт Чалдини, американский психолог, автор концепции психологии влияния (и одноименной книги) выделяет следующие черты предводителя:
- Харизма – способность жертвовать собственными интересами ради целей группы, способность объединять людей ради миссии.
- Интеллектуальное стимулирование – умение увидеть картину в целом, объединить существенное из противоположных точек зрения.
- Воодушевление, мотивирование – оптимистичное восприятие действительности, способность убедить членов группы в их талантах.
- Индивидуальный подход – взгляд на человека как на личность, не только как на носителя заданных функций.
Психолог Мелисса Хорнер выделяет 14 черт. С ее точки зрения, лидер:
- Мыслит масштабными категориями,
- Видит возможности до того, как они возникают,
- Создает обобщенную картину будущего,
- Помогает развиваться другим,
- Ценит в единомышленниках индивидуальность,
- Укрепляет командный дух,
- Не боится перемен, но видит в них потенциал,
- Разбирается в технологиях,
- Заряжается энтузиазмом от конкурентной борьбы,
- Достигает высокого уровня компетентности,
- Опирается на высшие ценности.
Еще одна концепция, чей автор, для разнообразия – не психолог, а писатель. Английский литератор Сирил Норткот Паркинсон выделяет 6 качеств лидера:
Воображение. Вожаку приходится рисовать в своем сознании образ будущего («мы предпримем такие-то действия и получим такой-то результат»). Он рисует в воображении то, чего нет. Поэтому так важна эта черта – способность представить, нарисовать мысленную картину, включая значимые детали и факторы.
Знание. Навоображать можно что угодно, а вот получить задуманное удается благодаря компетентности.
Талант. Следует различать талант и способности. Мы говорим о способностях, когда имеем в виду человека, который может справиться с задачами, которые не всем по плечу: например, решить головоломку, починить табуретку, поиграть в футбол. Но лидер – это нечто большее. Истинный вожак умеет держать ситуацию под контролем. Это позволяет ему не просто играть в футбол, а руководить командой.
Решимость. Тот, кто ведет за собой других: 1) верит, что к цели можно прийти, 2) умеет убедить в этом других. В этом и заключается решительность.
Жесткость – качество, необходимое для того, чтобы добиться от окружающих выполнения определенных действий.
Притяжение. Вожак не принуждает, но убеждает; не командует, но ведет за собой, показывая личный пример; он не доказывает правоту, опираясь на формальные признаки власти, но заслуживает доверие.
И на десерт – список личных качеств лидера, составленный Джоном Максвеллом – американским экспертом по вопросам лидерства.
Твердость в критической ситуации
Кризисные ситуации – лучшая проверка на прочность. Вожак, не впадающий в растерянность, способный принять на себя ответственность, принимающий взвешенные решения, несмотря на стресс, недостаток информации и ресурсов, заслуживает уважения и продолжает пользоваться авторитетом после того, как инцидент исчерпан.
Харизма
Многие считают, что эта черта – сродни таланту, она либо есть, либо нет. На самом деле, харизматичным лидером можно стать: если любить жизнь, относиться к окружающим с доверием, помогать другим людям достигать высот, проявлять свои лучшие качества.
Преданность делу
Люди не пойдут за человеком, который не горит своей работой, профессией, бизнесом. Чтобы увлечь коллег, нужно самому быть увлеченным. При этом важно верить в успех своего дела – чтобы мотивировать и вдохновлять других.
Мастерство в общении
Благодаря выдающимся коммуникативным навыкам вожак способен решить любую проблему. В числе приоритетных качеств и умений: способность ясно формулировать мысль, задачу; способность «прочитать» собеседника, понять его истинные мотивы; умения принимать людей такими, какие они есть; искренность.
Компетентность
Только компетентный лидер приведет команду к цели; иначе – как руководитель распорядится ресурсами, скоординирует деятельность других людей, если суть проблем ему не ясна? Помимо понимания сути целей и методов их достижения, настоящий лидер знает, как убедить команду в своей профессиональной подкованности; это, как правило, результат каждодневной работы.
Проницательность
Не всегда очевидное решение является самым правильным. Настоящий вожак умеет смотреть в суть вещей, в корень проблем – и видеть эффективные решения.
