Порой мы бываем недовольны своими коллегами. Порой нам кажется, что коллектив, команда – лишь способ ограничить наше личное пространство. Порой нам хочется уйти на фриланс, чтобы работать в идеальных условиях (хотя фриланс не равнозначен работе вне команды, так что неудобства просачиваются и туда).
Между тем, без коллектива плохо. Так уж получается, что в одиночку не добиться выдающихся результатов. Кто пытается остаться индивидуалистом, фактически лишает себя права на успех. Вот и Джон Максвелл в своей книге «Работа в команде» об этом рассказывает. Послушаем?
Один в поле не воин
Ну-ка, вспомните людей, которыми вы восхищаетесь? Это бизнесмены, айтишники, лидеры списков Forbes, спортсмены, творческие люди, ученые? Кто бы ни входил в ваш личный список идолов успеха, можно с уверенностью утверждать: ни один из этих людей ничего не добился в одиночку.
Даже Эйнштейн признавал, что его открытия – своего рода надстройка над результатами труда других людей.
Я всегда думаю о том, что моя внутренняя и внешняя жизнь основана на работах и мыслях других людей, живых и умерших, и что я должен расширять себя, чтобы давать миру столько же, сколько я получил и продолжаю получать сейчас.
В чем же сила коллектива? Автор книги приводит выдержку из другой книги – труда пастора Джина Уилкса «Иисус о лидерстве». Вдумайтесь – идея коллектива уходит в библейские времена. Вот аргументы в пользу командной работы:
- Группа людей сильнее отдельной личности, потому у коллектива в совокупности больше идей, ресурсов и энергии.
- В команде положительные стороны лидера усиливаются, а отрицательные «нейтрализуются», хотя бы отчасти. Поэтому там, где отдельная сильная личность могла бы наломать дров, идя на поводу у своих слабостей, коллектив пойдет по правильной дороге – руководимый мудрым лидером, находящимся «под присмотром» подопечных.
- Группа похожа на существо, способное вертеть головой на 360 градусов – чтобы видеть происходящее во всем многообразии. Это обеспечивается разнообразием мнений, оценок, взглядов. Один человек не может обладать таким объемом знаний, каким обладает коллектив. Соответственно, в конкретной ситуации группа найдет массу альтернативных решений, среди которых с большей вероятностью найдется самое эффективное – чем если решение будет в принципе одно.
- Упоение достижениями и горечь поражения все члены коллектива разделяют в полной мере. Поэтому у гордеца нет шансов зазнаться, так же как у человека, неуверенного в себе, мало шансов раз и навсегда уронить самооценку – ведь результат всегда общий. Этот факт сближает членов команды и каждому из них помогает развиваться.
О силе коллективного разума рассуждает автор еще одной книги – Джеймс Шуровьески «Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство». Кстати, очень любопытная книга. После ее прочтения возникает желание любое решение принимать после мозгового штурма – с коллегами ли или с друзьями и близкими, в зависимости от задачи. Послушаем?
Почему коллектив умнее отдельно взятых личностей
Все знают телешоу «Как стать миллионером?» Но далеко не всем известно, что из разных вариантов подсказок, которые предлагаются участнику, самой успешной всегда оказывается так называемая помощь зала. (Напомним: две другие подсказки – это звонок другу и вычеркивание двух вариантов ответов, в результате которого шансы участника на правильный ответ возрастают вдвое.
Закономерность доказана «научно». В 91% случаев коллективный разум давал правильный ответ. (При этом ответы друзей участников достигали отметки в 65%).
Вот вам другие примеры, научные, уже без кавычек. Еще в 20-е годы прошлого столетия в рамках исследований групповой динамики психологи оценивали мощь коллективной оценки. Особенно активной в этом плане была Кейт Х. Гордон. В своих экспериментах она, в частности, предлагала студентам оценить температуру воздуха в помещении, и среднеарифметическое полученных оценок всегда было существенно ближе к реальности, чем отдельно взятые мнения членов группы.
Вот эксперимент другого психолога, Джека Трейнора. Он поместил в прозрачную емкость определенное количество горошин и предложил группе испытуемых вычислить точное их количество. Средняя оценка группы студентов – 871. На самом деле, в емкости было 850 горошин.
Наконец, один из самых впечатляющих примеров работы (и прозорливости!) коллективного разума. Когда 28 января 1986 г. разбился «Челленджер», за несколько минут упали акции 4-х компаний, участвовавших в запуске. При этом больше всего «просели» акции Thiokol – фирмы, которая произвела ракету-носитель. К концу дня акции 3-х компаний начали расти, а курс Thiokol так и остался на угрожающе низком уровне. Впоследствии, когда эксперты смогли говорить о причинах катастрофы, вина была возложена именно на эту компанию. Необъяснимым образом фондовый рынок «угадал», кто на самом деле несет ответственность за взрыв, и отреагировал соответствующим образом.
Едва ли можно говорить, что механизм, благодаря которому коллективный разум всегда оказывается более прозорливым, чем мнения отдельных людей (даже экспертов), раскрыт и описан, зато можно сполна пользоваться этим свойством команды – способностью принимать верные решения.
Что делать с коллективом, чтобы он работал: советы руководителям
Дельные советы находим в книге Брайана Трейси «Полная вовлеченность. Вдохновляйте, мотивируйте и раскрывайте все лучшее в своей команде».
Улыбайтесь
Руководитель, улыбающийся подчиненным – искренне, дружелюбно – это правильный руководитель. Кстати, чтобы улыбнуться, мы напрягаем 13 мышц, а, когда хмуримся – 113. Так что улыбаться еще и выгодно, потому что менее трудоемко.
Спрашивайте
Интересуйтесь делами и проблемами коллектива. Разговаривайте с подчиненными. Людям приятно внимание руководителя, они чувствуют себя более значимыми и с большей вероятностью «отблагодарят» эффективной работой.
Слушайте
Трудно сплотить коллектив и завоевать уважение сотрудников, если вы не умеете их слушать. Однажды стоит остановить собственную пламенную речь и вслушаться в аргументы подчиненного.
Благодарите
Руководитель, который умеет говорить «спасибо», на шкале качества руководителей занимает высшие позиции. Потому что это незамысловатое слово мотивирует, греет, вызывает теплые чувства и доверие.
Держите людей в курсе
Специалист, чувствующий себя беспомощным винтиком в большом механизме, не может работать на 100% продуктивно. Сотрудник, осознающий свою роль, имеющий полное представление о работе подразделения или целой компании, с большей готовностью вносит вклад в достижение общих целей.
Представьте, что ваши сотрудники – волонтеры
Чем отличается работа на общественных началах? Она ценится выше, чем оплачиваемая, поскольку требует не только квалификации, но и душевной отдачи.
Относитесь к подопечным так, словно они работают не за деньги, а из энтузиазма. Представьте, что каждый день они вкладывают усилия в развитие проектов, потому что привязаны к своей компании и разделяют ее ценности.
Общайтесь с подчиненными, как с ценными клиентами
Как меняется ваш голос и манера поведения в целом, когда вы отвечаете на звонок и слышите голос ключевого клиента? Ваш голос становится бархатным, вы ведете себя вежливо и предупредительно.
А что, если рассуждать так: от каждого сотрудника в итоге зависит, будет ли совершена конкретная сделка на миллион. Общаясь с членами команды, относитесь к ним, как будто они – ваши ключевые клиенты.
Достойно оплачивайте труд
Подумайте о том, что за каждым из подчиненных – опыт, контакты, интеллектуальный капитал. Если исходить из этой точки зрения, легко осознать ценность сотрудников – и насколько трудно найти им замену.
Отмечайте успехи сотрудников
В случае крупных достижений признавайте заслуги подчиненных публично.
Выступайте в роли наставника
Поощряйте развитие специалистов, в частности – собственным примером. И предоставляйте членам команды возможность для обучения: путем организации тренингов внутри компании, или доверяя специалистов внешним тренерам.