Огляд статистики зарплатні професії "Менеджер консультант в Чернігівській області"

Шукаємо героя клієнтської підтримки для преміального сервісу! Приєднуйся до SupportYourApp та розпочинай кар'єру в міжнародній компанії. Наш головний принцип менеджменту: “Люди — понад усе”, тому можеш очікувати на нашу безмежну турботу, індивідуальний підхід та підтримку в усьому. SupportYourApp — це місце, де ти зможеш розкрити свій потенціал, опанувати нові навички та досягати амбітних цілей.  Цікаво? А тепер більше подробиць Що ти будеш робити: Надавати преміальну клієнтську підтримку у чатах, телефоном та електронною поштою; Шукати та аналізувати інформацію у відкритих джерелах згідно із запитами клієнтів; Застосовувати найкращі практики взаємодії з клієнтами та будувати з ними теплі довгострокові відносини; Працювати з конфіденційною інформацією клієнтів, дотримуючись принципів безпеки; Розвиватися в молодій команді спеціалістів з логістики, авіа, туризму, банківської справи, гостинності з усього світу; Зростати, зростати та ще раз зростати. Окрім щирого бажання допомагати людям, ми очікуємо, що ти маєш: Високий рівень володіння українською мовою; Вміння чітко та зрозуміло формулювати думки; Досвід роботи з клієнтами; Аналітичні та дослідницькі навички; Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети; Позитивне та відповідальне ставлення; Наявності персонального ноутбука або комп’ютера (принаймні 8 Гб оперативної пам’яті) і стабільного підключення до інтернету (мінімум 40-50 Мбіт/с). Твоїми перевагами будуть: Володіння англійською мовою; Досвід клієнтської підтримки; Досвід з агрегаторами авіаквитків (Kiwi, Tickets, Booking Tripmydream, Skyscanner, та інші); Досвід роботи з CRM системами. А ми забезпечимо тобі: Гнучкий графік (ранкові, денні, вечірні та нічні зміни); Можливість працювати віддалено; Креативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу!  https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/  ); Компенсацію в доларах США; Бонусну систему за виконання KPI; Приємні бонуси за запрошення друзів; Оплачуване інтенсивне навчання та стажування; Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці; Сприятливі умови для саморозвитку. Хто ми? SupportYourApp  — це Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами. Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів. Ми зацікавлені в професійному зростанні людей та інвестуємо в їхній розвиток: більшість нашого керівництва отримали підвищення всередині компанії. Приєднуйся до нас —  https://www.youtube.com/watch?v=qYb9-CXQoKQ Чекаємо на твоє резюме!

This position is open to candidates who have the legal right to work in Ukraine. Please note that we are unable to provide work permits or visa sponsorships for this position.All NRC employees are expected to work in accordance with the organization’s values. To be dedicated, innovative, inclusive and accountable are attitudes and beliefs that shall guide our actions and relationships.The role of the Monitoring, Evaluation and Learning (MEL) Coordinator is to establish and implement systems to promote evidence-based decision-making, programme and project performance, and internal management. The MEL Coordinator will contribute to quality programming through supporting access to and promoting use of relevant and timely information (both on the output and outcome-levels) on programme scale, relevance, and effectiveness. Within this context, the MEL Coordinator will provide technical support to in-country staff pertaining to MEL and build capacity to apply effective, cost-efficient and contextualized MEL systems in adherence to NRC global MEL policies and framework.Generic Responsibilities management responsibilities: line management responsibilities for directly reporting staff. This includes the performance management process; setting clear goals aligned to country strategy and priorities, and to follow up and support staff’s achievement; workforce planning, recruitment, staff induction, staff development and Duty of Care.t and contribute to the development and implementation of MEL systems, including Standard Operation Procedures, guidance and workplans in alignment with global NRC MEL framework and discussions with technical teams.ipate in programme design and proposal discussions, including theory of change development, log frame design and budgeting for MEL as requested.t programme staff in planning for and executing MEL activities, including, data collection methodology and tools and data management, analysis and use in coordination with technical leads.t the implementation, dissemination and use of evaluations, assessments and monitoring data in programme development, adjustment or review.bute to organisational learning through supporting specific analysis, facilitating lessons learned discussions/debriefs and reports. This includes presenting and discussing output/outcome results on the AO and CO levels, particularly during project review/grants opening/closure meetings and data interpretation sessions using effective visual aids, dashboards, reports, and factsheets as necessary.ty building and training of programme and MEL support staff on NRC MEL systems, processes, and requirements.8. Adherence to NRC policies, and a specific responsibility for the NRC MEL functions policies and proceduresSpecific responsibilities• Ensure planning and quality control of MEL activities including development and implementation of standard operation procedures, guidance and tools for the collection, storage, and analysis of output and outcome data for NRC and donors in alignment with country and global guidelines.• Develop assessment tools, methodologies, sampling strategies, and necessary guidelines to ensure collection of output and outcome indicators in consultation with other MEL and program colleagues.• Design and implement relevant learning plans (with support from MEL and program technical leads) on area- -level to assess linkages between the achievement/non-achievement of outputs and outcomes across projects and core competencies, including factors for the results.• Responsible for managing data quality and compliance, including validation processes for monthly GORs reporting and quarterly project participants counting on the area -level. This includes designing and implementing quality assurance systems to validate data accuracy and completeness.• Contribute to the design of MEL staffing structure and resourcing, including collaboration with programme staff to identify and plan for monitoring and evaluation needs and budgets.• Lead the documentation and provision of timely MEL reports/dashboards/factsheets that facilitate evidence-based decision-making, both internally within NRC Ukraine and externally with partners and donors. This includes completion of data analysis of outcome data.• Identify knowledge gaps and provide capacity building and training for MEL and programme staff to ensure proper functioning of required MEL activities throughout the project cycle management.• Work closely with partners’ programme/MEL teams, where relevant, to ensure smooth function of the MEL system including internal and external reporting. This includes the adoption of NRC mandatory indicators and donor requirements.• Facilitate and coordinate third party monitoring requests in collaboration with country-office MEL/grants team as necessary.• Actively participate in project review/grants closure/opening meetings on AO or CO-levels with inputs on data accuracy, completeness, and quality of NRC and donor requirements.• Other MEL activities as agreed with senior management and program staff that contributes to quality programming in NRC Ukraine.Summary of the specific requirement: • Higher education preferably within the field of social sciences, statistics, research, international development or economics, or other related fields of study• At least 3 years’ experience in an international NGO• Demonstrated experience with and knowledge of principles and current approaches to monitoring and evaluation in emergency and development programs• Understanding of data and information needs for programme management and decision making• Experience in facilitating the capacity building efforts of diverse colleagues• Desirable: experience using SPSS, STATA, Power BI, GISWhat we offer: Contract duration: until May 2025 with possibility of extension. Grade: Grade 7. Duty station: Kyiv or Chernihiv, Ukraine Why NRC: the Norwegian Refugee Council (NRC) is an independent humanitarian organization helping people forced to flee. Our 15,000 staff work in crises across 40 countries, providing life-saving and long-term assistance to millions of people every year. All NRC employees are expected to work in accordance with the organisation's core values: dedication, innovation, inclusivity and accountability. These values shall guide our actions and relationships.