Собеседование по телефону – инструмент, которым охотно пользуются рекрутеры, поскольку это оперативно, удобно, результативно.
Для многих соискателей такой формат общения с работодателем непривычен – потому что не сталкивались с этим раньше, потому что собеседника только слышишь, но не видишь. Психологически сложнее настроиться на телефонное интервью. Когда сидишь в кабинете работодателя, настрой происходит сам собой. Другое дело – когда звонок застает тебя на собственном диване или в кафе.
Здесь, как в любом деле: подготовка составляет 50% успеха.
Для чего работодатели применяют телефонное интервью
- Этот вид общения с соискателем – фильтр. Зачем приглашать специалиста на очную встречу, если резюме он отправил из интереса, например, чтобы узнать, какую зарплату ему предложат? Приглашают, убедившись, что специалиста действительно интересует вакансия.
- Еще один критерий оценки при телефонном собеседовании – компетентность соискателя. Общение в телефонном режиме глубины не предполагает, однако для первичной проверки формат пригоден. Так, рекрутер может уточнить, действительно ли вы работали с проектами определенного типа (как это описано в резюме), какими были бюджеты, с кем вы взаимодействовали для достижения цели.
- В беседе по телефону работодатель может поинтересоваться, что вы представляете собой как член коллектива, как взаимодействуете с коллегами и руководителем. Полезно подготовить примеры на эту тему, чтобы подтвердить наличие у вас развитых soft skills.
Как успешно пройти телефонное интервью
Подготовка
Время
Нормально – когда соискатель заранее знает, в котором часу состоится разговор. Ненормально – когда вы стоите в очереди к кассе в супермаркете и эйчар осчастливливает вас шансом на трудоустройство.
Если в данный момент вам говорить неудобно, попросите о переносе «встречи». Вообще компетентные кадровики заранее согласовывают с соискателем время – чтобы он имел возможность подготовиться и занять удобную позицию на диване.
Место
Место должно быть спокойным и тихим. Идеальный вариант – у вас дома, в отдельной комнате. Менее идеальный, но приемлемый – коворкинг. Неприемлемые: кафе, улица, тренажерный зал, боулинг-клуб и т. п. Вас должны хорошо слышать, и вы должны хорошо слышать. Кроме того, вам физически должно быть удобно. То есть, допустим, беседа во время поездки в транспорте – тоже не лучшая опция.
Подручные материалы
К моменту собеседования у вас должны быть готовы следующие материалы и предметы:
- Распечатанное резюме,
- Блокнот (лист бумаги) для записи важных моментов беседы,
- Список вопросов для работодателя.
Настрой
Сидя дома на диване, легко расслабиться. Не расслабляйтесь! Независимо от местоположения, необходимо настроиться на серьезный тон общения. Рекрутеры вообще рекомендуют, находясь дома, надеть деловую одежду, привести в порядок прическу – словно вы участвуете в настоящем собеседовании, лицом к лицу. Возможно, если вы дома, можно остаться в тапочках; при этом важно сидеть, сохраняя осанку, чтобы голос звучал уверенно. И держите под рукой материалы, которые вы подготовили.
Собеседование по телефону – в процессе
Краткость
Сидя в кабинете работодателя, можно разбавить рассказ о себе «водой» (хотя делать это не рекомендуется). В телефонном разговоре растечься мыслью по древу и не удастся – продолжительность «встречи» составит до 10 минут; как вы понимаете, это время нужно использовать с максимальным КПД.
Поэтому на вопросы отвечайте конкретно, без предисловий. Если какой-то информации у вас нет, скажите, что предоставите ее позже – пришлете по и-мейлу через час.
Не смущайтесь, если эйчар отвлечется во время разговора. Вернитесь к тому пункту, на котором вас прервали, не теряйтесь и не показывайте раздражения.
Векторность
Пусть каждая ваша реплика ведет к значимому выводу. Например, вы начали рассказывать об опыте работы. Рассказываете о позиции А в компании Б – сразу подумайте, зачем вы это делаете. Возможно, чтобы показать, что вы эффективно справляетесь с определенной группой задач, или что вы результативны в командной работе.
Чтобы не просчитывать каждую фразу во время общения (это требует слишком большой сосредоточенности), как следует подготовьтесь. Как минимум – подумайте, как вы можете рассказать об умениях и опыте 10-тью предложениями. Подобная заготовка пригодится, гарантируем.
Экспромт
Не зачитывайте фрагменты резюме, не читайте с листа заготовки. Рекрутер не видит вас, но он, конечно, поймет, что вы пользуетесь шпаргалкой. Представьте, что вы общаетесь с эйчаром с глазу на глаз, лично. Прислушивайтесь к его интонациям – это обратная связь, на которую стоит ориентироваться, чтобы давать более содержательную и эффектную информацию.
В завершение беседы не кладите трубку сразу. Поинтересуйтесь, каким будет следующий этап вашего общения (если будет). Нужно ли вам ждать новостей от работодателя или вы сами можете перезвонить спустя время и получить обратную связь по итогам общения.
В целом, телефонное собеседование «работает» по тем же правилам, что и обычное. Поэтому к подготовке рекомендуем отнестись серьезно и использовать шанс на трудоустройство по максимуму.