Огляд статистики зарплатні професії "Сервисный менеджер в Польщі"

Customer Service Specialist with GermanWarszawaNR REF.: 1183981For our Client, a fintech company, we are looking for Customer Service Specialist with German.  Within this position you will be responsible for providing customer service to clients and resolving their queries regarding financial platform – you will be the first point of contact for customers . Your duties will include building and maintaining good relationships with customers and cooperating with all relevant departments to resolve customer issues.  We are looking for Candidates with fluent German - min. C1 level. Previous experience in customer service is also required. An ideal Candidate has to have excellent communication and problem-solving skills as well as ability to multi-task and work under pressure.  Our Client offers a unique opportunity to gain professional experience in an international environment within interesting industry and great possibility of further development. Stable job in a team of professionals, attractive salary and employee’s benefits are also included. There is possibility to work fully remotely. Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361. 

Customer Service Specialist with EnglishPoznanNR REF.: 1187000We’re looking for a Customer Service Specialist who will join our client – a production company located in Poznań. ResponsibilitiesReceive and process customer orders accurately in the SAP system, ensuring compliance with existing contracts.Manage customer data and pricing information in SAP.Handle customer complaints and take ownership of resolving issues promptly.Process credit/debit notes related to bonuses, claims, and commissions.Coordinate product returns from customers or local warehouses.Oversee customer consignment stocks.Enforce credit limits and follow collection procedures.Serve as a liaison between customers, sales, order fulfillment, production, and other company departments.Required QualificationsCustomer service experience, preferably in a manufacturing environment.SAP knowledge.Import/Export knowledge.Self-motivated.Fluent English.BenefitsAnnual bonus.Remote work policy.Premium Medical Insurance and Life Insurance.Reimbursement for glasses for computer work.Sports Card.Language Courses.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Customer Service SpecialistWarszawaNR REF.: 1187370Twoja następna firmaDla jednego z największych przedsiębiorstw energetycznych w Polsce poszukujemy osób na stanowisko Customer Service Specialist. Jeśli jesteś osobą otwartą na nowe wyzwania w dynamicznie rozwijającym się środowisku ta oferta jest dla Ciebie!Twoje następne stanowiskoWeryfikacja umów zawieranych z Klientami B2CKontakt z klientami w obszarze zawartej umowyUdzielanie odpowiedzi na zapytania KlientówKontakt telefoniczny, mailowy z Klientami.Przeprowadzenie procesu zmiany sprzedawcy energii elektrycznejRealizacja zgłoszeń i reklamacji KlientówCzego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces?Doświadczenia w obsłudze klientów indywidualnychDoświadczenia w branży energetycznej lub telekomunikacyjnejŁatwości w przyswajaniu wiedzyZnajomość języka angielskiego na poziomie min. B2Praktyczne znajomości MS ExcelWysokiej motywacji do rozwojuCo zyskujesz?Szeroki kafeteryjny pakiet benefitów – m. in opieka medyczna, karta multisportZniżki na studia i dofinansowanie nauki języków obcych oraz innych szkoleń i kursówSystem premiowy Co powinieneś zrobić?Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Field Service Specialist (North)BialystokNR REF.: 1187721Twoje następne stanowiskoRealizacja działań serwisowych i instalacyjnych, w tym uruchomienia u naszych klientów.Praca zgodnie z polityką bezpieczeństwa i higieny pracy firmy i jej klientów.Współpraca z wyznaczonym koordynatorem w celu prawidłowego wykonywania zadań serwisowych lub instalacyjnych.Raportowanie godzin pracy i wydatków zgodnie z polityką firmy.Uczestniczenie w dodatkowych szkoleniach w celu ciągłego podnoszenia poziomu kompetencji.Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces?Doświadczenie na podobnym stanowisku.Umiejętność czytania schematów technicznych.Niezależność i chęć do pracy mobilnej.Odpowiedzialność i dobre umiejętności komunikacyjne.Orientacja na wyniki oraz umiejętność raportowania postępów pracy.Co zyskujesz?Umowa o pracęStałe wynagrodzenie i permiePakiet medyczny i ubezpieczenie na życiePracę w międzynarodowej firmieSamochód służbowy do użytku prywatnegoCo powinieneś zrobić?Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv. Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Field Service Specialist (East)LublinNR REF.: 1187719Twoje następne stanowiskoRealizacja działań serwisowych i instalacyjnych, w tym uruchomienia u naszych klientów.Praca zgodnie z polityką bezpieczeństwa i higieny pracy firmy i jej klientów.Współpraca z wyznaczonym koordynatorem w celu prawidłowego wykonywania zadań serwisowych lub instalacyjnych.Raportowanie godzin pracy i wydatków zgodnie z polityką firmy.Uczestniczenie w dodatkowych szkoleniach w celu ciągłego podnoszenia poziomu kompetencji.Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces?Doświadczenie na podobnym stanowisku.Umiejętność czytania schematów technicznych.Niezależność i chęć do pracy mobilnej.Odpowiedzialność i dobre umiejętności komunikacyjne.Orientacja na wyniki oraz umiejętność raportowania postępów pracy.Co zyskujesz?Umowa o pracęStałe wynagrodzenie i permiePakiet medyczny i ubezpieczenie na życiePracę w międzynarodowej firmieSamochód służbowy do użytku prywatnegoCo powinieneś zrobić?Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1187834We’re looking for a Customer Service Specialist with German who will join our client based in Poznań. The client offers a hybrid working model. ResponsibilitiesReceive and process customer orders in the SAP system and manage customer data and pricing information in SAP.Handle customer complaints and take ownership of resolving issues promptly.Process credit/debit notes related to bonuses, claims, and commissions.Coordinate product returns from customers or local warehouses, oversee customer consignment stocks.Enforce credit limits and follow collection procedures.Serve as a liaison between customers, sales, order fulfillment, production, and other company departments.Required QualificationsPrevious, relevant experience in customer service, knowledge of the manufacturing environment will be a plus.SAP knowledge.Self-motivated, client-centric approach.Fluency in German and English.BenefitsAnnual bonus.Remote work policy.Premium Medical Insurance and Life Insurance.Reimbursement for glasses for computer work.Sports Card Language Courses.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Customer service specialist with italianWarszawaNR REF.: 1187876Dla naszego klienta poszukujemy osób na stanowisko Customer Service SpecialistJako customer service specialist do twoich głównych zadań należeć będzie:Kontakt telefoniczny i mailowy, oraz dbanie o dobre relacje z klientamiWspółpraca z pozostałymi działami firmy, oraz wsparcie zespołu w codziennych obowiązkach administracyjnychWyjaśnianie problemów klientówPrzetwarzanie reklamacji w języku polskim oraz włoskimOd kandydatów oczekujemy:KomunikatywnościZnajomości języka włoskiego na poziomie C1Dobrej organizacji pracy (terminowość, rzetelność)Mile widziana znajomość programów takich jak MS Office i OutlookZnajomość języka angielskiego na poziomie B2+ będzie dodatkowym atutemNaszklient oferuje zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową, rynkowewynagrodzenie, pracę w przyjaznej atmosferze oraz możliwość pracy hybrydowej.  Jeślispodobała ci się ta Oferta, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne CV. HaysPoland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrzeprowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Senior Service Management AnalystWarszawaNR REF.: 1187972For one of our clients – a biotechnology company, we are seeking a highly motivated and experienced Service Management Senior Analyst.The Service Management Sr. Analyst acts as an advocate for all elements of Service Infrastructure, such as Performance Management, Incident Management, and Governance.This role drives the group’s strategic plan for Service Infrastructure design/operation and plays a key role in implementing strategy. The position requires strong collaborative, communication and change management skills and global awareness and sensitive to multiple cultures. What You Will Do:Work with businesses and other shared service leaders to lead and facilitate Service infrastructure improvement initiativesMake improvement recommendations related to Service Infrastructure and present conclusions to businesses, functions and management by leveraging leading practices, monitoring performance metrics, and benchmarking performance across Global Business ServicesAnalyze problems: Quantify project findings and synthesize resultsMake recommendations: Document and present project conclusions to businesses, functions and senior managementImplement: Facilitate the successful implementation of Service Infrastructure recommendationsManage regular communications and training to the shared services delivery teamsAct as PoC (point of contact) for ongoing service management activities in service lines, coordinating changes with delivery teamsMotivate, mentor and teach others the principles and tools of Service Infrastructure with the ability to share examples across end-to-end processes, offer alternatives, and provide constructive feedback to create a culture of continuous improvementQualifications:Executive presence and influence skills – ability to develop strong, compelling value propositions and influence executive level stakeholdersSuperior problem-solving skills, influencing, communication and consulting skills, team/interpersonal skillsStrong leadership skills and ability to motivate global teams working under tight timelines/budgetsProject / Program Management Experience with formal qualifications an advantage, i.e. PMP, Prince 2, APM etc.Functional knowledge of corporate business processes (e.g procure to pay, record to report, hire to retire, order to cash,)IT technical skills: must understand the underlying technical aspects of implementation large scale technology programs which support global process improvements, experience with Workflow and Business Intelligence tools from an architecture perspective is an asset (eg ServiceNow, PowerBI)Technical skills: Full life-cycle Business process improvement methodology, i.e. lean Six SigmaRequirements:5-8 years of progressive Shared Services/Global Business Services experienceLife sciences/bio pharma and/or prior GBS work experience strongly preferredInternational experience – Self-awareness of communication styles and cultural differencesConsultative style – Ability to formulate and articulate a perspective and present it in a way to create understanding and alignment on issues (from strategy to tactics)Shared Services experience: Transition management, operational metrics and scorecards, and experience within a progressive global shared service operating model (strongly preferred)Lean Experience: Preferably exposure or involvement in Kaizen facilitation and execution process mapping, and ability to identify, prioritize, and implement continuous improvement ideas and initiatives. Lean Green or Black Belt is an assetLanguage: Fluent in English. An additional language is an assetITIL Foundations Certification will be an assetWhat we offer:Competitive salary and benefits package12 months contract via Hays Poland Opportunities for professional growth and developmentA collaborative and innovative work environmentModern workplace in a conveniently situated locationPossibility of working in a hybrid work model (at least 2-4 times per month from the office in Warsaw)Possibility to work fully remotely after "trial period"If you are interested in this role, do not hesitate and apply now to forward an up-to-date copy of your actual resume (CV) in English. Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Zakres zadań: obsługa klienta, fakturowanie, planowanie dostaw, zamawianie usług transportowych, rejestrowanie wyników sprzedaży, ewidencja i monitorowanie należności, utrzymywanie codziennego kontaktu z klientami, praca w systemie SAP (SAP SD Sales and Distribution oraz TM - Transportation Management).Wymagania: wykształcenie wyższe (mile widziane wykształcenie ekonomiczne), kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta oraz w pracy w SAP, płynna znajomość języka polskiego i angielskiego, dobra znajomość MS Office (Excel, PowerPoint, Word), znajomość systemów i praktyk CRM, zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów.Oferujemy: stabilną pracę w dużej organizacji, narzędzia pracy, prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, nagrodę roczną i jubileuszową, świadczenia z ZFŚS, szkolenia. Prosimy o przesłanie CV wraz ze zgodą na przetwarzanie danych. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo skontaktowania się tylko z wybranymi kandydatami. Agencja zatrudnienia Trenkwalder & Partner Sp. z o.o., nr cert. 388.

People Services Specialist with GermanGdanskNR REF.: 1188048Your new company Our Client is a global technology company that has been transforming the way people work for more than 80 years. They empower companies and individuals with services and technologies that inspire innovation, enhance sustainability and boost business growth.Your new role People Services Specialist with GermanThe People Services Specialist administers the processes and executes administrative tasks required to support the employee lifecycle activities and respond to HR queries. This role contributes to a People Services operation which creates an outstanding employee experience.Main responsibilities:Administration of employee records and contracts, leave processActing as primary point-of-contact for HR inquiries (via phone, chat, and case management tool), identifying and delivering solutions to employees and managerSupporting the HR function and business lines by providing assistance to employees with their day-to-day HR-related requests and questionsSupporting the management of the HR system.Measuring and reporting to identify areas of improvement and informs solution recommendations.Assists with implementing new onboarding programmes.Supports Onboarding policy / process / learning material creation.What you39ll need to succeedIn order to be successful in this position you need an excellent command of English and German language. Experience in HR operations in Shared Service Center is beneficial. Knowledge of systems such as SAP Success Factors or Workday would be appreciated.What you39ll get in returnStandard benefit package (Multisport, Luxmed, private life insurance, benefits cafeteria)Work in a hybrid modelAnnual bonus systemLanguage programs (Learnlight)A rich package of training coursesBonuses and additional days off based on tenureReferral programAn office in a great locationWellbeing sessionsWhat you need to do now We have a clear and quick (max 3 stages) recruitment process.We are ready to hire you in September or October!If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Customer Service Specialist with ItalianPoznanNR REF.: 1188137We’re looking for a Customer Service Specialist with Italian who will join our client based in Poznań. The client offers a hybrid working model.ResponsibilitiesReceive and process customer orders in the SAP system and manage customer data and pricing information in SAP.Handle customer complaints and take ownership of resolving issues promptly.Process credit/debit notes related to bonuses, claims, and commissions.Coordinate product returns from customers or local warehouses, oversee customer consignment stocks.Enforce credit limits and follow collection procedures.Serve as a liaison between customers, sales, order fulfillment, production, and other company departments.Required QualificationsPrevious, relevant experience in customer service, knowledge of the manufacturing environment will be a plus.SAP knowledge.Self-motivated, client-centric approach.Fluency in Italian and English.BenefitsAnnual bonus.Remote work policy.Premium Medical Insurance and Life Insurance.Reimbursement for glasses for computer work.Sports Card.Language Courses.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Customer Service Specialist with FrenchKatowiceNR REF.: 1188329Responsibilities:Focus on customer satisfactionManaging orders in the internal systemChecking status of shipmentsAnswer complaints and analyse the causeAddressing queries to the right personCoordination of orders, transport and external suppliersEnter data into the CRMCooperation with Team Leader and other departmentsWorking with the internal compliances, procedures and policiesProcess customer orders accurately with zero errorsRequirements:French - B2/C1English - min. B2min. 6 months of experience in Customer ServiceCommunication skillsNice to have / optional:Microsoft Office packageSAP / ERP / otherKnowledge of Spanish would be considered an assetOffer:Office in the city centre of Katowice (3 times per week from the office)International environmentPackage of benefitsStart date: October / November 2024Salary range: 7000 - 8000 PLN gross---Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Junior Customer Service SpecialistPoznanNR REF.: 1188302Twoja następna firmaDla swojego klienta firmy, która zajmuje się wynajmem odzieży roboczej oraz mat wejściowych poszukuję osoby na stanowisko: Młodszy specjalista ds. obsługi klienta.Kluczowe obowiązki:- Obsługa klienta ( telefoniczna, mailowa, przez portal klienta)- Utrzymywanie relacji z klientem- Wprowadzanie danych do systemu- Kontrola jakości odzieży roboczej (ok.2h dziennie)Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces?- wykształcenie min. średnie- mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta- komunikatywność- podstawowa znajomość narzędzi: Excel, Power PointCo zyskujesz?- pakiet szkoleń- benefity (karta multisport, fundusz świadczeń socjalnych itp.)- wynagrodzenie w wysokości 5000 PLN brutto + premie kwartalneCo powinieneś zrobić?Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Customer Service SpecialistPoznanNR REF.: 1188349Dla naszego klienta, globalnego producenta wyrobów chemicznych, poszukujemy obecnie kandydata/tki na stanowisko Customer Service Specialist.W nowej roli dołączysz do działu Obsługi Klienta / Zarządzania zamówieniami. Do Twoich głównych zadań w powyższej roli będzie należała komunikacja w sprawach bieżących z klientami zarówno polsko- jak i anglojęzycznymi, w kontekście zapytań związanych z zamówieniami. W zakres odpowiedzialności w tej roli wchodzi również obsługą zamówień od klientów. Komunikacja w niniejszej roli w głównej mierze będzie odbywała się za pośrednictwem maila, natomiast może pojawiać się również kontakt telefoniczny.Od kandydatów oczekujemy minimum 2-letniego doświadczenia w pokrewnej roli związanej z pracą biurową, obsługą klienta lub zarządzaniem zamówieniami. W powyższej roli, wymagana jest również znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie B2, który umożliwi swobodną komunikację oraz płynne odpowiadanie na zapytania mailowe. Konieczna jest również znajomość pakietu MS Office, natomiast znajomość systemu SAP, będzie traktowana jako atut.Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od posiadanego doświadczenia, pakiet benefitów (platforma Motivizer) oraz zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę, na pół etatu. Na przestrzeni pierwszych trzech miesięcy, praca będzie odbywała się w modelu stacjonarnym, w biurze zlokalizowanym w Janikowie. Natomiast po okresie wdrożeniowym jest możliwość pracy w modelu hybrydowym – 2 dni home Office, 3 dni stacjonarnie. Gwarantujemy szybki i hybrydowy proces rekrutacji.Co powinieneś zrobić?Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Service Desk SpecialistPoznanNR REF.: 1188450Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B.  Łączymy specjalistów IT z najciekawszymi, technologicznymi projektami na rynku.Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontrahentów pracujących dla klientów Hays!Dla naszego Klienta poszukujemy obecnie Kandydatów na stanowisko: Service Desk SpecialistLokalizacja: Poznań, Plewiska (praca stacjonarna)Rodzaj pracy: B2B (w Hays Poland)Stawka: do 80 pln/h netto + VATData rozpoczęcia: ASAPCzas trwania projektu: długofalowa współpracaObowiązki:Zamawianie, przygotowywanie i konserwowanie sprzętu informatycznego (laptopy, telefony, projektory, ekrany, pda, drukarki termiczne).Zarządzanie zadaniami typu "break & fix" w wyżej wymienionych jednostkach.Instalacja i konfiguracja urządzeń.Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych oraz dbanie o bezpieczeństwo danych.Prowadzenie warsztatów oraz szkoleń dla użytkowników Office 365.Wsparcie użytkowników końcowych on-site.Budowanie bazy wiedzyWsparcie projektów zewnętrznychNasze wymagania: Dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku.Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne, poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania oraz nastawienia „can do”.Pozytywne nastawienie do ludzi, umiejętność pracy pod presją czasu oraz wielozadaniowość.Doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania, w nadzorowaniu sieci LAN/Wi-Fi oraz konfiguracji sprzętu PDA/Drukarki Termiczne.Wiedza nt. budowy sprzętu komputerowego oraz umiejętność rozwiązywania problemów z nim związanych.Zaawansowana znajomość środowiska systemowego Microsoft Windows, w tym Office 365.Znajomość Active DirectoryJak będzie wyglądał proces rekrutacji:1. Twoje CV zostanie zweryfikowane przez Rekrutera Hays2. Rekruter skontaktuje się z Tobą telefonicznie - 15-minutowa rozmowa na temat projektu i Twojego doświadczenia3. Rozmowa techniczna z klientem - spotkanie online (1h)4. Oferta5. Witamy w projekcie!Hays Poland sp. z o.o. jest agencją pośrednictwa pracy zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Dla naszego klienta aktualnie w związku z rozwojem usług poszukujemy osoby na stanowisko: Customer Service Specialist (German/French) , która będzie wspierać klienta w zakresie produktów z branży medycznej. Twoje zadania:wsparcie klientów w zakresie zapytań dotyczących produktów medycznychobsługa zleceń przychodzących głównie przez email i chatrozwiązywanie problemów, proponowanie zamienników i wsparcie administracyjnebudowanie relacji i pozytywnych doświadczeń klientówwspółpraca z managerem i zespołem Czego oczekujemy:wykształcenie wyższe w obszarach nauk ścisłych (np. chemia, biologia, biotechnologia, medycyna itp.)znajomość języka angielskiego min. B2znajomość języka niemieckiego lub francuskiego min. B2/C1komunikatywność, wysoka kultura osobista i dokładnośćdostępność do pracy na pełen etat (w przedziale zmian między 8-19)Benefity:umowę o pracępraca zdalnaatrakcyjne wynagrodzenieszkolenie wdrożenioweopieka medycznamultisportubezpieczenie grupowemożliwości rozwoju w strukturach firmy

For our client, a large international company, we are looking for specialists with knowledge of German for the position of customer service specialist.Customer Service Specialist with GermanMiejsce pracy: Kraków  Responsibilities: Supporting customers through various channels (inbound calls and messages) Analyzing and resolving customer inquiries Making changes to the system Transferring faults or calls to other departments. Requirements: Knowledge of German at a minimum B2 level. First experience in customer service. Knowledge of English will be an added value. We offer: Relocation bonus. Performance bonus. Private medical care, Life insurance, Mutlisport. Cafeteria platform.    

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy produkcyjnej z siedzibą w Warszawie, szukamy Customer Service Managera do zarządzania niewielkim zespołem w strukturach SSC. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za nadzór nad wszystkimi aspektami obsługi klienta i operacji logistycznych, zapewniając jak najlepszą dostawę produktów i usług. Twoje zadania:Rekrutacja, motywowanie i rozwój podległego zespołu, zapewnienie wysokich standardów obsługiOptymalizacja procesów obsługi klienta i logistyki, od przyjęcia zamówienia po dostawęBudowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz dostawcami, w tym 3 PL (negocjowanie kontaktów i umów na terenie całej Europy)Rozwiązywanie zapytań i reklamacji klientówMonitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, identyfikowanie obszarów do poprawy i wdrażanie innowacyjnych rozwiązańInterweniowanie i rozwiązywanie problemów związanych z zarządzaniem zamówieniami w SAPAnaliza danych logistycznych, optymalizacja kosztów i zarzadzanie budżetem Wymagania:Kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta (post sales), obsłudze zamówień bądź logistyce w tym minimum 2 lata na roli z podległym zespołemWykształcenie wyższeBardzo dobra znajomość języka angielskiegoZnajomość systemu SAPZdolności organizacyjne, operatywność, predyspozycje liderskieUmiejętności: sprzedażowe, negocjacji, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientemOtwartość na zmianyBenefity:Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracęPo okresie próbnym możliwość pracy hybrydowejPrywatna opieka medycznaBonusy i prezenty okolicznościoweBiuro w centrum Warszawy

Customer Service Specialist with German Join our international manufacturing client and make a positive impact on our customer experience! Requirements: Min.3 years of experience in customer service or order managementFluency in English and German (min. C1)Excellent interpersonal and communication skills.Knowledge of ExcelExperience using SAP or other ERP is an advantageHigh standards of quality and accuracy in workResponsibilities: Handle all aspects of the order lifecycle, from quotations to deliveryKeep customers informed about order status and proactively address any requestsProvide excellent customer service, including handling product inquiries and resolving issuesCollaborate with internal stakeholders to ensure timely delivery of products that meet customer requirementsBenefits: Work in a global company and develop your professional and language skillsEnjoy a flexible work arrangement with 3 days in the office and 2 days remoteBenefit from private medical care, sports card subsidy, and a retirement plan

Customer Service Specialist with GermanMiejsce pracy: Kraków Responsibilities:   Providing assistance to customers through phone calls and messages, Crafting clear service instructions to enhance customer understanding of services, Efficiently managing transitions during changes in Internet Service Providers to ensure seamless experiences, Facilitating discussions with clients proposing changes to ensure alignment and clarity, Implementing system adjustments effectively to meet evolving customer needs.   Requirements: Fluency in German at B2+/C1 level is required, Displaying a customer-focused mindset is essential, Exceptional organizational and communication proficiencies are a big asset, Ability to adapt to different shift schedules. We provide: Employee Assistance Program offering psychological support to employees and their families, Additional day off for involvement in voluntary activities of personal interest, Performance-based bonuses, Assistance package for relocation needs, Access to Employee Network Groups, fostering connection and learning in an inclusive environment, Potential to become an Internal Trainer, LuxMed medical coverage and Generali group insurance, Access to diverse employee benefit systems like Multisport Plus/Classic or MultiKafeteria.