Огляд статистики зарплатні професії "Customer Service в Україні"

Ringostat шукає талановитого Customer Support Team Lead, який/ка доповнить департамент та очолить одну з трьох команд Support, в якій вже є 4 спеціалісти (буде 6), зможе підсилити цю команду своєю експертизою і вдосконалювати поточні процеси, з метою покращення якості обслуговування клієнтів та швидкості обробки їх запитів.Департамент Customer Care, в структурі компанії Ringostat є однією з переваг нашого продукту, що підтверджують гарні відгуки наших клієнтів. Середній Customer Satisfaction Score за останні пів року сягає 4.85, а медіана відповіді на всі повідомлення клієнтів (не тільки перше) - 1 хв. 10 сек.Ми шукаємо людину, яка має досвід Customer Support та вже є готовим менеджером: вміє навчати та мотивувати команду, будувати та вдосконалювати процеси.  Твої скіли: В тебе є досвід в Customer Support/Success від 3 років, тобто ти добре знаєш процеси та як їх краще зробити.Ти володієш англійською мовою на рівні Upper intermediate та вище.Ти знаєш що таке клієнтський досвід і яким повинен бути ідеальний відділ підтримки. В тебе є менеджерський (управлінський) досвід від 1 року.Ти орієнтований на результат. Процес важливий, але результат — король. Все що ти робиш, ти робиш заради результату і це твій головний орієнтир. Ти чіткий і відповідальний. Якщо ти щось пообіцяв — обов'язково виконаєш, якщо щось делегував — обов'язково проконтролюєш виконання. Ти керував невеликою командою до 5-7 людей (більше — теж ок).В тебе є як мінімум 2 людини, яких ти зростив з інтерна чи джуна до самостійного впевненого спеціаліста який давав стабільний крутий результат.Ти не уявляєш, як може працювати компанія чи відділ support без налагодженої системи контролю та перевірки.Ти сам, особисто, впроваджував якісь процеси з 0. Наприклад, імплементував робочий софт в компанії, розробляв і впроваджував систему перевірки співробітників, можливо сам розробляв систему мотивації сапортів тощо. В тебе розвинуте аналітичне мислення і ти приймаєш рішення не "на почуттях", а на даних. В тебе є звичка побудувати звіт чи дашборд, щоб отримати відповідь на гіпотезу чи запитання.Ти майже не уявляєш своє життя без таблиць (Excel чи Google Sheets). В тебе їх багато і ти вмієш з ними працювати. Команда чекає від тебе: Забезпечення виконання гарних KPI Customer Support.Мотивацію і навчання команди.Контролю команди, проведення регулярних review та навчання.Формування команди: наймати і онбордити, звільняти (за необхідності).Постійного покращення ключових метрик команди загалом та по окремим її членам особисто. Виявлення неефективних частин процесів, їх оптимізація та покращення.Генерування ідей по нових процесах: ти станеш одним з ключових генераторів змін в Customer Support.Самостійного опису й впровадження нових або оновлених процесів.Ведення ефективної комунікації та співпрацю з іншими відділами й департаментами. Особисту участь і допомогу членам команди в важких кейсах, за необхідності.  Ми пропонуємо: Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків, Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла. Також ми допомагаємо із купівлею зарядних станцій.Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.Оплачувану відпустку 18 робочих днів, 5 оплачуваних лікарняних на рік та 11 державних вихідних.Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу у професійній адаптації.Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;). Ще важливо: Ми шукаємо людину, яка має сильну орієнтацію на результат, готова бути відвертою з колегами та відповідальною за свою роботу. Якщо ти відчуваєш, що ці якості тобі відгукуються — надсилай нам своє резюме та приєднуйся до нас, аби професійно зростати разом.

Customer Service Team Leader with German/FrenchKatowiceNR REF.: 1183390Responsibilities:supervising customer service team: evaluate and review efforts and success metricsdeveloping and maintaining customer relationshipsdeveloping sales supportevaluation and improving customer satisfactiontraining a team and entering data into systemanalysing KPIs in relation to internal policies and standard of customer serviceliasing with other teams/departments, i.e. FinanceRequirements:experience in managing a team (leadership skills)background of customer service accountabilityEnglish - B2German OR French - B2Nice to have / optional:knowledge of any ERP/CRM systemMicrosoft Office (Word / Excel / Power Point)Offer:hybrid work - office in Katowiceinternational environmentpackage of benefits---Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Customer Service and Sales Specialist (German-speaking)WarszawaNR REF.: 1184200For one of our Clients, a fintech company, we are currently seeking a passionate and bilingual Customer Service and Sales Specialist to support our German-speaking customers. Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to clients via phone, email, and live chat.Understand customer needs and offer solutions and support.Process orders, forms, applications, and requests.Keep records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicate and coordinate with colleagues as necessary.Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.Drive sales through engagement of customers, suggestive selling, and sharing product knowledge.Requirements:Proficiency in German and English languages.Proven customer support experience or experience as a client service representative.Strong phone contact handling skills and active listening.Excellent communication skills.Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.We Offer:Competitive salaryOpportunities for professional development and career growth.A vibrant and supportive work environment.Flexible working hours and remote work options.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361. 

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę! Responsiblities: Being the first point of contact for customers in Bulgarian Solving customer problems related to sports, mainly football Providing customers support via e-mails or social media (85%) or phone (15%) with innovative solutions to meet their needs Building positive relationships with customersRequirements: Very good knowledge of Bulgarian (min. C1) and English (min.B2) Openness to working in shifts Availability to work min. 150h/month Excellent computer skills Experience in customer service will be an advantage Interest in football will be an added value Availability to start work immediatelyOffer: Civil contract with salary 40 PLN gross/h  Shift work (the department works 24/7 - work with a fixed schedule) Work from the office in Warsaw  (Mokotów) Implementation training - for the first 2/3 weeks of work in business hours Benefits: private medical care, sports card, language courses Possibility to work in an  international organization

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę! Responsiblities: Being the first point of contact for customers in Czech Solving customer problems related to sports, mainly football Providing customers support via e-mails or social media (85%) or phone (15%) with innovative solutions to meet their needs Building positive relationships with customersRequirements: Very good knowledge of Czech (min. C1) and English (min.B2) Openness to working in shifts Availability to work min. 150h/month Excellent computer skills Experience in customer service will be an advantage Interest in football will be an added value Availability to start work immediatelyOffer: Civil contract with salary 50 PLN gross/h  Shift work (the department works 24/7 - work with a fixed schedule) Work from the office in Warsaw (Mokotów) Implementation training - for the first 2/3 weeks of work in business hours Benefits: private medical care, sports card, language courses Possibility to work in an  international organization

Customer Service with English – Finance SectorWarszawaNR REF.: 1184550For our client, a banking company, we are currently seeking individuals with proficient knowledge of English for a position related to customer service.Responsibilities in this role will include supporting corporate and business clients from around the world who invest in investment funds. This involves answering additional questions, resolving any issues, and forwarding them as needed.We are looking for individuals with prior experience in finance, an interest in investment funds, and a passion for working with people. Fluency in English is also required.Our client offers stable employment, exciting development opportunities, attractive compensation, and a comprehensive benefits package. The company is working in hybrid model in Warsaw. Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Yellow Stone в пошуках свого Customer Support Service Manager із знанням англійської мови! Ваші обов’язки:Надавати висококваліфіковану підтримку клієнтам через електронну пошту та чат, відповідати на запитання щодо продуктів і послуг компанії, інколи також консультація в телефонному режимі (до 15% від обсягу роботи);Реагувати на звернення клієнтів та вирішувати їх проблеми;Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів; Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються. Наш кандидат: Вільно володіє англійською мовою (рівень В2 та вище);Знає ПК на рівні впевненого користувача;Володіє високорозвиненими письмовими та усними навичками;Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.Ми пропонуємо: Віддалений формат роботи; Графік 2/2, де 2 дні ви працюєте з 8:00 до 20:00, 2 вихідних, та 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідних; Конкурентну заробітну плату + бонуси, стабільні виплати; Можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри в компанії;15 робочих днів оплачуваної відпустки;Оплачувані лікарняні;Медичне страхування; Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;Власна платформа для проходження різних курсів/семінарів/тренінгів, створених компанією. Якщо ви комунікабельні, орієнтовані на результат і маєте бажання розвиватись, приєднуйтеся до нашої команди!

Hello! We are M2E, and we provide exceptional solutions designed for businesses operating on the largest online marketplaces, including eBay, Amazon, and Walmart.We are in search of a talented person to hold the position of Customer Service Manager. This position is vital in our efforts to understand and address customer needs, influencing the direction in which our product evolves.To check out more about us and explore our product, please visit our website at https://m2epro.com/ What we offer:employment at a dynamic product-focused IT company: A five-day flexible week with occasional weekend shift;a professional and welcoming team environment;employee benefits package;ongoing opportunities for personal and professional growth;a streamlined work culture with no bureaucracy;remote work options availableResponsibilities:building a strong relationship with new and existing customers by providing support throughout all stages of user’s experience with application;providing technical support by different means of communication (via ticketing system, calls);analyzing customers setups and providing solutions per their business needs;cooperating with development, product and content team, and share the relevant user’s feedbackRequirements: English: Upper-Intermediate level or higher — spoken and written;strong analytical skills: Ability to assess and dissect high-level information into finer details;an inquisitive and problem-solving mindset;exceptional attention to detail and unwavering determination;swift logical reasoning;a genuine desire to assist and support othersIt might be an advantage if you have:previous experience in technical support (or related fields like QA, technical writing);expertise in the eCommerce realm, particularly with platforms such as Magento, eBay, or Amazon;Intermediate or higher proficiency in spoken and written Italian and GermanIf you’re eager to join a team dedicated to crafting an eCommerce products and play a significant role in the development of a High Load project, we invite you to send your CV to [відгукнутися] and be a part of our journey. Our site: https://m2e.team/Instagram: @m2e_team

As a Customer Service Representative, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience by addressing inquiries, resolving issues, and providing support related to our window repair services. This position is vital to maintaining strong customer relationships and contributing to the overall success of our company.Key Responsibilities:Customer Interaction:Respond promptly to customer inquiries through various channels, including phone, email, and live chat.Provide accurate information about our window repair services, pricing, and processes.Assist customers in scheduling appointments for window assessments, repairs, and follow-up services.Issue Resolution:Investigate and resolve customer complaints, concerns, and issues in a professional and timely manner.Collaborate with other departments, such as the technical team or sales, to ensure effective problem resolution.Keep detailed records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Product Knowledge:Stay informed about our window repair products, services, and industry trends.Provide clear and concise information to customers regarding product features, benefits, and warranties.Process Improvement:Identify opportunities for process improvement and recommend solutions to enhance the customer experience.Collaborate with the management team to implement changes and improvements.Quality Assurance:Conduct customer satisfaction surveys to gather feedback and identify areas for improvement.Work closely with the quality assurance team to ensure service delivery meets or exceeds customer expectations.Qualifications:Previous experience in customer service, preferably in the home improvement or construction industry.Strong communication skills, both written and verbal, with an emphasis on active listening.Fluency in English at B2-C1 level is essential to effectively communicate with our English-speaking clients.Empathy and patience in dealing with customer concerns and inquiries.Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment.Familiarity with CRM software and customer support tools is a plus.Possibility to work at night shift hours (from 5pm by 1am by New York Time).We are working for US market, so your working hours will be from 5pm by 1am by New York Time (night shift hours in Ukraine).Perks and Benefits:Remote Work: Enjoy the flexibility of working remotely from anywhere.Competitive Salary: We offer a competitive salary in US dollars to recognize and reward your outstanding performance.Growth Opportunities: We are committed to your professional development, providing you with opportunities to grow alongside our company.Supportive Workplace Culture: Experience a collaborative and inclusive culture where your ideas are encouraged.Join us at Mr. Glazier, where you’ll be part of a dynamic and motivated team, working together to redefine the window repair industry. Embrace the flexibility of remote work, while enjoying a supportive and inclusive work culture that encourages personal and professional growth.Don’t miss out on this exciting opportunity to be part of our expansion journey. Apply now and showcase your passion for customer service excellence as a Remote Customer Service Representative at Mr. Glazier! Together, let’s create a brighter Про компанію Mr. GlazierWe are a team of professional and skilled Residential and Commercial Glass Experts. We offer a wide range of glass, windows, mirrors, and doors services.We work to ensure people’s comfort at their homes and to provide the best glass and windows service and the fastest help at fair prices.We stand for quality, safety, and credibility, so you could be sure about our work.Initially, we started as a company specializing in window repair. During our successful work, we expanded our list of services. Now we are proud that we can help people with glass repair, windows installation, storefront glass repair and installation, custom mirrors, window screens, and even shower enclosures.Every member of our team is indeed good at his job and the company guarantees the quality of work.

стежити за месенджерами у Facebook messenger, Instagram direct, whatsapp- оперативна обробка вхідних клієнтів у месенджерах (задавати питання по скрипту англійською, іспанською). Англійська — В1-В2, іспанська — з перекладачем, лише листування.оперативно обробляти/відсіювати нерелевантних клієнтівоперативно додавати релевантних клієнтів у робочий чат для прийняття intake агентами кол-центру та стежити, щоб йому зателефонували якнайшвидшефіксувати дату і час, коли необхідно передзвонити клієнту та стежити за тим, щоб клієнту передзвонили у призначений ним часраз на 1−3 дні робити запит агентам кол-центру на апдейти про клієнтафіксувати будь-які зміни/оновлення у справі кожного клієнта у своїх записах- якщо клієнт довго не відповідає на дзвінки агентів

Customer Service Specialist with FrenchPoznanNR REF.: 1185023We’re looking for a Customer Service Specialist who is French who will join our client – a global supplier of catalysts and engineered materials located in Poznań.Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers around the world. Grace employs approximately 4,300 people in over 30 countries. Responsibilities To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective, safely manner. Accept customer orders and perform timely and accurate order entry into SAP system following the current processes, and check if pricing and conditions are in line with existing contracts.Responsible for the Customer Data in SAP as well as Pricing Data in SAP.As directed by Sales, contact existing customers to pursue business opportunities by promoting product offerings and soliciting orders. Confirm oral and written quotations, reviewing all information and promoting a complete package of company products. Distribution of updated product information & material safety data sheets on request.Receiving and logging customer complaints/problems and taking ownership of the situation. Liaising as necessary to ensure that the customer receives an appropriate and timely response. Coordinate the return of goods from customers or local warehouses.Manage customer consignment stocks.Ensure the credit limit and collection procedures are followed.Participate in projects or special assignments as needed.Required Qualifications Customer service experience, preferably in a manufacturing environment.A highly professional and service-orientated telephone manner with the ability to liaise with customers and employees at all levels.Team player, self-motivated.Fluent in English & FrenchPreferred Qualifications Knowledge of SAPExport experience. What will you get in return?Chance to grow within a fast-growing organisation,Employment contract.Benefit package. If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1185024We’re looking for a Customer Service Specialist with German who will join our client – a global supplier of catalysts and engineered materials located in Poznań.Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers around the world. Grace employs approximately 4,300 people in over 30 countries. Responsibilities:To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective manner. Accept customer orders and perform timely and accurate order entry into SAP system following the current processes, and check if pricing and conditions are in line with existing contracts.Responsible for the Customer Data in SAP as well as Pricing Data in SAP.As directed by Sales, contact existing customers to pursue business opportunities by promoting product offerings and soliciting orders. Confirm oral and written quotations, reviewing all information and promoting a complete package of company products. Distribution of updated product information & material safety data sheets on request.Receiving and logging customer complaints/problems and taking ownership of the situation. Liaising as necessary to ensure that the customer receives an appropriate and timely response. Coordinate the return of goods from customers or local warehouses.Manage customer consignment stocks.Ensure the credit limit and collection procedures are followed.Participate in projects or special assignments as needed.Required Qualifications Customer service experience, preferably in a manufacturing environment.A highly professional and service-orientated telephone manner with the ability to liaise with customers and employees at all levels.Team player, self-motivated.Fluent in English & German.Preferred Qualifications Knowledge of SAPExport experience. What you will get in return:Chance to grow within a fast-growing organisation.Employment contract.Benefit package.If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Customer Service Specialist with EnglishPoznanNR REF.: 1185025We’re looking for a Customer Service Specialist with English who will join our client – a global supplier of catalysts and engineered materials located in Poznań.Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers around the world. Grace employs approximately 4,300 people in over 30 countries.  Responsibilities To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective manner safely. Accept customer orders and perform timely and accurate order entry into SAP system following the current processes, and check if pricing and conditions are in line with existing contracts.Responsible for the Customer Data in SAP as well as Pricing Data in SAP.As directed by Sales, contact existing customers to pursue business opportunities by promoting product offerings and soliciting orders. Confirm oral and written quotations, reviewing all information and promoting a complete package of company products. Distribution of updated product information & material safety data sheets on request.Receiving and logging customer complaints/problems and taking ownership of the situation. Liaising as necessary to ensure that the customer receives an appropriate and timely response. Coordinate the return of goods from customers or local warehouses.Manage customer consignment stocks.Ensure the credit limit and collection procedures are followed.Participate in projects or special assignments as needed.Required Qualifications Customer service experience, preferably in a manufacturing environment Highly professional and service-orientated telephone manner with ability to liaise with customers and employees at all levels Team player, Self-motivated Fluent in English.Preferred Qualifications Knowledge of SAP.Export experience. What you will get in return: Chance to grow within a fast-growing organisation.Employment contract.Benefit package.If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Customer Services Specialist Freight AuditJob Location: Ukraine — RemoteAt Transporeon — A Trimble Company — we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next — as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting your career or are already a pro — we believe you can be the transformation. Are you ready? You can find more information about Transporeon as an employer here You are ready, if you have : minimum intermediate English language skills and enjoy working in an international environment, are able to adjust your communication style according to the respective culturegood knowledge of MS Office and Customer Service communication toolsprevious work experience in Customer Servicelogistics knowledge (as a plus)attention to details and accuracy in completing complex tasksability to learn fast and work under time pressureproactive approach in problem solvingWe are ready and within our team you will : navigate through and usage of Transporeon web-platform and support toolsprovide Customer support via e-mail, Transporeon platform messaging tools and incoming callsfollow communication procedures, guidelines and policiesensure that each Customer receives outstanding service by providing a friendly environmentresolve Customer requests in order to provide full, timely and professional response on all customer inquiriesIf you are interested in this position and match above-stated requirements, please press Apply here and follow the quick application instructions.Our Inclusiveness Commitment We believe in celebrating our differences. That is why our diversity is our strength. To us, that means actively participating in opportunities to be inclusive. Diversity, Equity, and Inclusion have guided our current success while also moving our desire to improve. We actively seek to add members to our community who represent our customers and the places we live and work. We have programs in place to make sure our people are seen, heard, and welcomed and most importantly that they know they belong, no matter who they are or where they are coming from. Trimble’s Privacy Policy

We are looking for a customer service manager to join our Bravo Dance team for an online dance products store. We focus on ballroom dance products. The online store is currently available in 5 languages and delivers orders all over the world daily. A high level of service is the basis on which we build this business. Our warehouse is located in Slovakia and team all around the world. All work is done online.Basic requirements for the candidate:fluent knowledge of English free access and work with a PC / free work with Zoom, Excel tables and other Word documents experience with accounting programsWe will take an extremely serious approach to business and understanding what a relationship with a client is and what it means to carry out internal processes to achieve a happy customer experience.Interviews and work routine take place only in English.

We are seeking a dedicated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional service to our valued customers, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction.Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional mannerAssist customers with product information, pricing, and order processingResolve customer complaints and issues effectively and efficientlyMaintain accurate records of customer interactions and transactionsCollaborate with other departments to ensure customer needs are metIdentify and escalate priority issues to the appropriate team membersStay up-to-date on product knowledge and company policies to provide accurate information to customersRequirements:High school diploma or equivalent; college degree preferredProven customer service experience in a fast-paced environmentExcellent communication and interpersonal skillsStrong problem-solving abilities and attention to detailAbility to multitask and prioritize tasks effectivelyProficiency in Microsoft Office and CRM softwareWillingness to work flexible hours, including weekends and holidaysJoin our team and be a part of a dynamic and customer-centric organization dedicated to delivering exceptional service to our customers. If you are passionate about helping others and thrive in a customer service role, we would love to hear from you.To apply, please submit your resume and cover letter to [[відгукнутися]]. We look forward to welcoming you to our team.

We are looking for a Customer Service Representative in a full-time remote company. We have been working since 2012 in the field of sports analytics. The team consists of more than 50 people, we work remotely from different cities of Ukraine.A Customer Service Representative will act as a liaison, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.Responsibilities:Provide day to day client support via ticketing system.Manage issue tickets via Jira, communicate with the Development and Product teams to resolve these issues in a timely manner.Support customers by providing helpful information, answering questions, and responding to complaint.Translate advertising materials if necessary.Working hours — Sunday to Thursday: Sunday from 10 am till 8 pm Monday from 2 pm till 9 pm Tuesday from 9 till 5 pm Wednesday from 2 pm till 9 pm Thursday from 9 till 5 pm= 40 hours per weekRequirements: High level of the English language Upper-IntermediateComfort in communicating with the customer by emailFast learner and flexible for changes.Highly organized and self-disciplined.Able to understand clients' issues, questions and figure out the best fit solution.Capable of working under pressure and handling clients with negative attitude.Will be a plus:Experience in customer service.Familiar with Atlassian products.Benefits:Ability to work remotely from anywhere in the world.20 days of paid vacation and sick leave in accordance with the Labor Code of Ukraine.Salary in Euro. Full accounting support and payment of taxes.Opportunity to attend educational events and thematic conferences at the expense of the company.Career ladder and an individual development plan, which gives a clear understanding of what needs to be done to move to a new level.

Ми в пошуках спеціаліста технічної підтримки, який буде відповідати за надання професійної та оперативної підтримки нашим клієнтам у сфері інформаційних технологій (англомовний сегмент) Ви отримаєте:Заробітну плату 30 000 — 40 000 грн;Мотивуючу систему бонусів, яка дозволить вам значно підвищити ваш дохід залежно від ваших результатів та досягнень; Можливість піднятись кар'єрними сходами в швидкому темпі; Шанс здобути багато нових навичок працюючи серед професіоналів; Графік роботи 5/2 Додатковий бонус — оплачуване стажування;Все що від Вас потрібно це:Здатність до швидкого навчання та адаптації в новому середовищі; Бажання стати частиною успішної та динамічної команди; Гарно поставлене усне та письмове мовлення; Досвід в спілкуванні з людьми стане для вас плюсом;Ваші обов’язки: Листування з клієнтами в чаті для розв’язання їхніх питань та надання інформації щодо наших послуг; Забезпечення ефективної взаємодії з клієнтами, вирішення їх питань та надання якісного обслуговування; Ведення звітності про виконану роботу;Вакансія НЕ передбачає віддалений формат роботи!

Компанія «CallCentric» є провідним постачальником рішень у сфері клієнтського обслуговування. Ми спеціалізуємося на наданні послуг контакт-центру, які допомагають компаніям у всьому світі підтримувати ефективну комунікацію зі своїми клієнтами.У зв’язку з розширенням, ми шукаємо енергійних та мотивованих кандидатів на посаду «Customer Service Agent». У цій ролі ви будете відповідати за надання професійного та якісного обслуговування клієнтів, вирішення їх запитів та розв’язання проблем.Задачі:Відповідь на електронні листи, повідомлення в чаті та телефонні дзвінки від клієнтівНадання інформації про продукти та послуги компаніїРозуміння потреб та вимог клієнтів та забезпечення їх задоволенняВирішення конфліктних ситуацій та пропозиція раціональних рішень.Вимоги:Для надання якісних послуг кандидат повинен володіти такими навичками та досвідом:Знання англійської мови на високому рівні, як письмово, так і усноВідмінні комунікативні навички та вміння взаємодіяти з різними типами клієнтів Досвід роботи в галузі обслуговування клієнтів буде перевагоюВміння ефективно працювати в команді та виконувати поставлені завдання вчасноНавички роботи з комп’ютером — впевнений користувачЗдатність швидко навчатисяПропонуємо:Конкурентоспроможний рівень доходуСтабільний графік роботи 5/2 та можливість кар'єрного ростуДружню та підтримуючу робочу атмосферу Якщо ви маєте бажання працювати в динамічному середовищі, де ви зможете розвиватися та набувати цінного досвіду в сфері клієнтського обслуговування, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди.Будемо раді отримати ваш відгук.

Слава Україні!Якщо ти вмієш класно спілкуватися і писати англійською, ми запрошуємо тебе до команди Boosters!Робота дистанційна. Працювати зможеш звідусіль: тобі знадобляться лише ноутбук або комп’ютер з камерою, навушники з мікрофоном та доступ до Інтернету.Ми працюємо над двома проектами:Допомога з підготовкою документів.Написання різних видів письмових робіт.Задачі Customer Support Representative на цих проектах:Консультування клієнтів у чаті, через імейли, або по телефону (як зробити замовлення, яка буде ціна, що з моїм замовленням тощо)Контакт з виконавцями замовлень клієнтів та моніторинг замовлень (чи прийшло замовлення вчасно, чи може виконавець допомогти із замовленням тощо)Перевірка якості письмових робіт (вичитка, коментування помилок, перевірка виконання клієнтських інструкцій тощо).Ми шукаємо людей які:Мають бажання вчитися і працювати у активному ритміВміють писати і спілкуватися англійською на професійному рівні (мін. upper intermediate)Можуть брати 5 змін на тиждень (8 годин — в тому числі обов’язкові 2 нічні зміни)Ми пропонуємо:Високий заробітокДопомогу з оформленням ФОП, оплату усіх податків, повне ведення бухгалтерського облікуПовну підготовку до змінМожливість зручного проставлення змінРоботу з домуДвотижневу оплачувану відпусткуМедичне страхуванняМи працюємо 24/7, і тому у нас є 3 види змін:Ранкова (07:00—15:00)Денна (15:00—23:00)Нічна (23:00—07:00)Нічна зміна оплачується вище.Графік змінюватиметься щотижня. На початку тижня у тебе буде можливість заповнити форму і вказати зміни, які ти потенційно зможеш взяти.Середня заробітна платня —16500 грн. Ти матимеш можливість заробляти більше в залежності від змін та бонусів. Після офіційного оформлення, ми платитимемо податки за тебе.Перший час ти будеш на випробовувальному терміні де ми будемо максимально допомагати тобі влитися в проекти і колектив. У цей період, ми виплачуємо 80% заробітньої плати. Ти можеш перейти на повну оплату за період 2,5−3 місяці — це залежить лише від тебе.Ми не вимагаємо жодних спеціальних знань, окрім знання англійської, адже ми навчимо тебе усьому, що знадобиться тобі на змінах. Саме тому ще до твоєї першої зміни в тебе буде тижневий тренінг.Якщо тебе зацікавила вакансія, будь ласка, залиш своє резюме, і ми обов’язково тобі надамо зворотній зв’язок.І пам’ятай: ми будемо в повній мірі платити за тебе податки — це також допоможе Україні у війні з агресором!