Одна из самых серьезных проблем, возникающих при смене профессии – это отсутствие опыта работы. Вернее, опыт обычно есть, но не релевантен новой сфере деятельности. Работодатель видит длинное резюме, достижения, навыки, и не понимает, как этот соискатель может быть полезен в решении его проблем. Если резюме составлено неправильно, у соискателя без опыта работы шансов трудоустроиться очень мало.
Соискатель может повысить свои шансы на успех, если эффектно расставит в резюме акценты.
Самая главная задача – перебросить мост между старой профессией и новой.
Учитывайте, что успехи соискателя, достигнутые в прошлом, работодателя не интересуют: для него важны навыки и опыт, которые помогут специалисту решать конкретный ряд задач, уже в новой профессии. Держите в поле зрения эту мысль, когда будете работать над резюме.
Переключите свой взгляд на собственный опыт и его ценность. Поменяйте призму, через которую вы смотрите, оценивая себя. Главный вопрос, который вы должны себе задать, звучит так:
Что ценного есть в моем опыте, что поможет мне быть продуктивным специалистом на новом месте?
На этот вопрос должно отвечать резюме. И сопроводительное резюме, кстати, тоже.
Рассмотрим, как добиться желаемого эффекта.
Составьте полный список своих навыков.
Если он есть в вашем резюме – замечательно. Открываем и изучаем.
Если нет – придется создать список заново. Причем лучше не перебирать пункты в голове, а записать их на бумаге – так продуктивнее.
Записываем все, что умеем.
Потом внимательно смотрим на вакансию. Чего работодатель хочет от соискателя? Какие задачи предполагаются? Какие ваши навыки будут полезны при выполнении этих задач?
Возьмем пример резюме без опыта работы – вернее, ту его часть, где перечисляются навыки.
Допустим, у нас есть соискательница с опытом работы няней и со знанием английского языка. И есть вакансия – ведущий менеджер по внутреннему туризму (реальная вакансия из нашей базы). У соискателя – назовем ее Светланой – нет опыта менеджерской работы. В последние 10 лет она работала няней в семьях. Как ей описать навыки, чтобы они убедительнее смотрелись в резюме?
Ясно, что на первое место нужно поставить владение английским – эта группа навыков напрямую связывает опыт Светланы и вакансию. Затем нужно повнимательнее прочитать описание вакансии.
У менеджера будут следующие задачи:
- ведение клиента – с момента, когда он позвонил (или пришел) в офис и до его возвращения из путешествия,
- консультация клиентов по телефону,
- поиск и бронирование гостиниц,
- бронирование билетов,
- расчет стоимости туров,
- контроль оплаты туров,
- ответы на звонки и письма клиентов.
Ясно, что для вакансии нужны отличные коммуникативные навыки, ответственность, внимательность, терпеливое и дружелюбное отношение к клиентам (качество, необходимое в сфере услуг в принципе), умение вести переговоры (с самими клиентами, с подрядчиками), способность выполнять несколько задач одновременно (когда один клиент звонит по телефону, а со вторым вы общаетесь в офисе).
В качестве примера попробуем описать навыки и качества Светланы, преломив их через призму задач, описанных в вакансии. Сделаем акцент на следующих моментах:
- мультизадачность (кто как не женщина, которая целый день заботится о ребенке, знает, что такое делать десять дел одновременно?),
- высокая организованность (если женщина слабо организована, она не успеет вовремя приготовить ребенку завтрак, отправить в школу, отнести одежду в химчистку, купить продукты, приготовить, забрать ребенка из школы, помочь ему с заданиями, и т. д.),
- позитивный взгляд на мир (без него можно быстро устать),
- ответственность (ответственнее нянь разве что диспетчеры аэропортов),
- терпение, умение объяснить сложное простыми словами,
- навыки ведения переговоров (хотя бы для собственного трудоустройства и обеспечения себя наиболее благоприятными условиями труда),
- опыт работы с компьютером. Работать с электронной почтой и Интернетом могут все, а если нет – этому легко научиться, самостоятельно или на курсах.
Как мог бы выглядеть блок «Навыки и квалификации» в резюме Светланы? Например, так:
- свободное владение английским (устные, письменные переводы, участие в переговорах, сопровождение),
- компьютерные навыки (Microsoft Office, браузеры, Outlook Express и другие почтовые клиенты),
- мультизадачность,
- навыки координации подрядчиков и контроля качества (продукции и услуг),
- высокая степень организованности (ни одного опоздания за последние 5 лет),
- навыки ведения переговоров.
В конце резюме можно описать личные качества – повторим на всякий случай, что акцент нужно делать на характеристиках, релевантных вакансии.
Итак, личные качества:
- высокая степень ответственности (в личном опыте – за безопасность ребенка, его здоровье, развитие),
- терпение, умение сохранять контроль в критической ситуации,
- высокая степень эмпатии, способность понимать и уважать интересы других людей,
- позитивный взгляд на мир, доброжелательность.
Далее в резюме можно описать опыт работы, но не слишком подробно – нужно помнить, что соискатель не претендует на вакансию няни, и перечисление методик обучения и воспитания детей вряд ли произведет на работодателя впечатление.
Перед поиском работы нашему гипотетическому соискателю Светлане стоило бы получить сертификат, удостоверяющий хорошее владение английским – если в последние годы не было активной практики его использования.
Если есть возможность, стоит закончить курсы для секретарей-референтов, чтобы научиться пользоваться офисной техникой, подтянуть знания ПК, отточить навыки приема звонков, получить представление о документообороте.
С такой основой можно претендовать на описанную нами вакансию, даже без опыта работы.
