– Расскажите, пожалуйста, о вашем опыте работы.
– Да, конечно… Ой, слушайте, а круто, что я попал к вам на собеседование. Да, собсно, моя история простая. Я уже лет десять работаю с холодильными установками. Знаю поставщиков, производителей, разные там фишки. Возьмете меня на работу – не пожалеете.
Такое может присниться HR-менеджеру, если он беспокойно спит и ворочается, после грозы, например, или в душной комнате.
Когда вы общаетесь с кем-то, вы стараетесь говорить в той же манере, что и собеседник, верно? Студент в беседе с профессором не допускает жаргонных выражений и не ковыряет в носу. Пациент в больнице не говорит доктору «ты» и не хлопает его по плечу. Общаясь с кассиром в супермаркете, вы хотя бы чуть-чуть улыбаетесь (в ответ на его вежливое обращение) и говорите «Спасибо».
С другой стороны, по плечу можно хлопнуть друга, использовать сленг можно на вечеринке, хмурое лицо без тени улыбки вполне органично смотрится в час пик в метро.
Есть нормы этикета, есть интуитивное понимание уместности: с разными людьми мы общаемся по-разному. Работодатели тоже разные. К одним на собеседование можно прийти в футболке и блеснуть татуировкой, к другим – только в костюме. С кем-то уместно общаться по-дружески, с другими – только официально.
Какой стиль общения выбрать? (Читайте – как пройти собеседование?) Ответ на этот вопрос отчасти продиктован здравым смыслом. Вы же понимаете, что собеседование в банке – это одно, а в рекламном агентстве – другое.
Важной подсказкой является объявление работодателя о вакансии. Присмотритесь к этому тексту. Во многом его стиль определяет, как нужно написать сопроводительное письмо и как держаться на собеседовании.
Резюме – отдельная статья. Этот документ – формальный в любом случае. При написании резюме рекомендуется придерживаться определенных принципов (например, должна быть выдержана структура, стиль текста должен быть деловым). Даже если под влиянием творческого порыва вы захотели создать креативное резюме (например, в виде инфографики), рекомендуется отправить работодателю и обычное, текстовое резюме – поскольку оно наиболее информативно, и в нем легко найти ключевую информацию, благодаря стандартной структуре.
Так что экспериментировать со стилем общения можно только в сопроводительном резюме и на собеседовании. Но и этого пространства более чем достаточно, чтобы помочь себе найти достойную работу, или наоборот – помешать.
Рассмотрим два полярных стиля общения – формальный и неформальный. Проще всего это сделать на примерах. Мы рассмотрим два объявления (это реальные объявления, примеры из жизни), соответственно, два стиля общения; и приведем два примера сопроводительных писем.
Вакансия №1. Менеджер ВЭД.
Исходные данные:
Объявление размещено на портале по трудоустройству. Текст структурирован, содержит только необходимые сведения: краткая справка о работодателе, требования, обязанности, условия. Стиль – формальный.
Какой стиль общения подходит в данном случае?
Такой же – официальный.
Этот работодатель оценит, если вы:
- Сделаете резюме структурированным, конкретным, без «воды»: перечислите свои навыки, достижения, укажете свою цель поиска, опишете опыт работы кратко и содержательно (чем занимались, в какой компании, чего удалось достичь).
- В таком же стиле напишете сопроводительное письмо: с акцентом на ваших сильных сторонах и достижениях.
- Не будете сообщать работодателю лишние сведения – личные. Этому работодателю, скорее всего, не интересны ваши хобби, или значение татуировки на вашем предплечье, которая хорошо просматривается из-за короткого рукава.
- На собеседование оденетесь в деловом стиле, поддержите формальный стиль беседы: максимум серьезности, грамотная речь, конкретика, минимум эмоций.
Пример сопроводительного письма для вакансии №1.
Вакансия №2. Обжарщик кофе и кто-то еще.
Исходные данные:
Объявление опубликовано в личном аккаунте в Facebook. Работодатель – стильная кофейня, известная в городе, пользующаяся популярностью, особенно в кругах интеллектуальной молодежи. Стиль – неформальный, персонализированный (написано «от себя»).
Какой стиль общения подходит в данном случае?
Очевидно, что одним только формальным резюме – пусть даже составленным по всем правилам – работодателя не удивить. Он хочет видеть в своем коллективе единомышленников, людей, разделяющих общие ценности, в частности, любовь к кофе.
Еще для работодателя важно желание претендента учиться (обучение считается бонусом, частью «соцпакета»). Почему работодатель готов предоставить щедрую возможность? Наверное, он рассчитывает на личную преданность сотрудника и продолжительную совместную работу.
Работодатель предлагает связаться с ним в личном сообщении, соответственно, текст может быть написан «вольным» стилем.
Худшее, что может сделать соискатель в данном случае – это написать что-то вроде «Я в вашем заведении ни разу не был, но слышал хорошие отзывы». Заведение нужно увидеть, желательно обратить внимание на детали и позитивные моменты отметить в сообщении.
Еще одной критической ошибкой может стать употребление какого-нибудь профессионального термина в неподходящем контексте.
Работодатель предлагает выполнить «первое задание» – придумать название должности. Претенденту на эту позицию стоит так и сделать.
Автор объявления, очевидно, ценит свой бизнес и коллектив, поэтому, чем больше уважения к делу проявит соискатель, тем выше шансы на успех.
Поскольку автор объявления допускает юмор, можно пошутить, если получится это сделать к месту.
Возможен вариант текста с легкой провокацией, чтобы «зацепить» работодателя, показать, что у вас есть «стержень» – такой тон может оценить автор объявления, в котором хорошо просматривается «Я» с высокой самооценкой и творческим подходом к решению задач.
Кажется, что для второй вакансии написать письмо проще, поскольку предполагается менее формальный тон, но это не так. Во-первых, нужно соблюсти баланс между живостью в общении и сохранением дистанции (работодателю нельзя написать «Прикольная у тебя кафешка, я такие только за границей видел»). Во-вторых, соискатель должен показать, насколько он проникся идеей заведения – это нужно сделать очень убедительно.
Кстати, на собеседование, если позовут, уж точно не обязательно приходить в костюме (хотя можно и так, если соискатель умеет носить костюмы и выглядит в них органично). Хорошо, если в одежде и в манере поведения будет «изюминка» – ведь заведение модное, концептуальное и ориентированное на молодежную аудиторию.
Пример сопроводительного письма для вакансии №2
(мы берем вторую вакансию, без названия):
Мы привели примеры, которые не являются образцом – это идеи, от которых вы можете оттолкнуться, чтобы написать хорошее сопроводительное письмо. Помните, что ваш текст должен отражать вас – особенности навыков и опыта, черты характера, манеру общения. Поработайте над текстом сопроводительного письма, постарайтесь вести себя естественно на собеседовании – и, если эта работа для вас, вы ее получите.