«Расскажите о себе».
Не пройдет и 5-ти минут с начала собеседования, как вы услышите эти слова. Лучшее, что вы можете сделать – это подготовить ответ заранее.
Худшее, что может сделать соискатель – дать ответ в духе: «А что именно Вас интересует?».
В идеальном сценарии соискатель:
- не задает уточняющих вопросов и сразу начинает рассказывать о себе,
- говорит в течение 5 минут; 10 минут – «критический» максимум,
- за это время успевает дать работодателю главную информацию о себе.
Главная информация – это:
- Почему соискатель считает, что он подходит для этой вакансии; какие имеющиеся навыки, опыт наводят его на эту мысль,
- Какие свои умения и опыт соискатель считает самыми ценными; в чем его главные преимущества по сравнению с другими кандидатами,
- Какие у него есть soft skills – универсальные навыки, не «технические»: коммуникативные, презентационные, навыки по координации деятельности других людей, навыки работы с информацией (например, поиск сведений и способность изложить выводы в виде таблиц, графиков, инфографики, короткого отчета и т. п.),
- Является ли он хорошим коллегой, удобно ли с ним работать другим членам коллектива,
- Способен ли соискатель строить конструктивные отношения с руководителем.
Пять «НЕ» для рассказа о себе
Декламирование резюме
Не нужно зачитывать этот текст – работодатель его уже видел.
Нужно – сделать качественную «выжимку» из резюме и дополнить ее убедительными примерами, изложить все увлекательно, живо и в то же время лаконично.
Заход издалека
Не стоит рассказывать работодателю о том, как в юности вы мечтали работать с цифрами и поэтому стали аналитиком. Работодателя интересует только то, что имеет отношение к вакансии и в целом к компании, проекту. Поэтому каждый блок информации в мини-презентации оцените по критерию полезности: то, что я собираюсь сказать, убеждает ли работодателя в ценности моей кандидатуры? В случае отрицательного ответа этот блок выбрасывайте и освободившееся место заполняйте более полезной информацией (помните, у вас всего 5 минут).
Длинный рассказ
Воздержитесь от массы подробностей, сосредоточьтесь на ключевых моментах.
Рассказываете о последнем месте работы? Не описывайте каждодневные обязанности. Расскажите об успехах, которых вам удалось добиться. Опишите ситуации, в которых вы, преодолев сложности, добились результата.
Эмоции
Не жалуйтесь, не изливайте душу, не уповайте на сочувствие. Воздержитесь от критики руководства и коллег. Только конструктив – возьмите это за принцип и не отступайте от него.
Короткий рассказ
Если работодателю пришлось задать пять наводящих вопросов только для того, чтобы узнать, каким было ваше последнее место работы, чем вы там занимались, насколько успешной была ваша деятельность – значит, соискатель или плохо подготовился, или не хочет о себе говорить. В обоих случаях работодатель будет не рад. Постройте рассказ о себе на 4-5-ти опорных пунктах. Для каждого пункта подготовьте по одному яркому примеру – для подтверждения профессионализма или ценных личных качеств.
Вот пример связки «Тезис + пример».
«В компании N я готовил еженедельную рассылку для потенциальных клиентов компании. Я считаю своей заслугой идею о том, что при определении темы рассылки стоит опираться на вопросы целевой аудитории на тематических форумах. Мною было реализовано 30 рассылок. Средний показатель conversion rate составил 2%, click rate – 18%, open rate – 25%».
Рекомендации дополнительно
Попробуйте отличиться
Составьте несколько слайдов-иллюстраций к вашему рассказу. Распечатайте их. На собеседовании предложите работодателю взглянуть на них. На слайдах может быть статистика, схемы процессов, или красиво оформленные рекомендации от бывших руководителей и коллег. Такой ход наверняка запомнится – потому что другие соискатели так поступают редко.
Используйте невербальные сигналы
Резюме – это текст. Рассказ о себе – это образ вас как специалиста и как человека, образ живой и подвижный. Используйте жесты, чтобы усилить отдельные моменты. Следите за интонациями. Держите под контролем позу – не завязывайтесь в узел, раскройте плечи, выпрямите спину. Держите визуальный контакт: не стоит смотреть на собеседника, не отрываясь, но время от времени нужно встречаться взглядом, чтобы подчеркнуть интерес к разговору, искренность.
Сделайте рассказ структурированным
Представьте, что это – короткая речь. Если вы когда-нибудь интересовались темой публичных выступлений, вы знаете, что любая речь имеет структуру. Самый распространенный, «классический» вариант структуры – это введение, основная часть и заключение.
Используйте эту модель.
Во вступительной части скажите, почему вы сейчас сидите перед собеседником, какая у вас цель (получить работу, конечно, но почему вы считаете, что можете претендовать на эту должность?).
В основной части уместно рассказать о достижениях, сильных сторонах, личных качествах, которые обеспечат вашу эффективность на данной должности.
В завершение сделайте вывод: подчеркните уверенность, что с перечисленными задачами вы справитесь; сведения, которые вы получили на собеседовании, укрепили вас в этой уверенности.
От теории перейдем к практике и приведем пример на тему «Как рассказать о себе на собеседовании». Вакансия – продавец-консультант.
«Я увидела Ваше объявление на сайте ua.trud.com , и сразу поняла, что эта позиция – для меня. Вам нужен человек, который досконально разбирается в бытовой технике – я продаю технику уже три года. Мой «конек» – продажа компьютеров и комплектующих. Чтобы постоянно быть в курсе новых технологий, я читаю новости на сайтах о компьютерах, преимущественно – на англоязычных. Это позволяет мне говорить на одном языке с самыми компетентными и требовательными клиентами.
Продажами в целом я занимаюсь последние 6 лет. Начала как консультант в салоне мобильной связи сразу после вуза, затем работала в двух крупных компаниях [названия компаний]. На протяжении полутора лет я занимала позицию администратора торгового зала. На этой работе я получила навыки координационной работы, работы с возражениями, навыки контроля работы персонала. За полтора года мне не раз приходилось разрешать конфликты между продавцами и клиентами. Своей сильной стороной я считаю умение разрешать такие проблемные ситуации. В первую очередь я забочусь о том, чтобы полностью был удовлетворен клиент. Не менее важно, чтобы сотрудник не оказался демотивированным. Моя задача – указать на ошибки, подсказать варианты решения, поддержать психологически и, конечно, проконтролировать, не допускаются ли подобные ошибки в дальнейшем. Навыки работы с персоналом, я думаю, были бы мне полезны на вашей позиции, поскольку вам требуется старший продавец.
Я считаю себя опытным продажником. Мне кажется, одна из сложных задач в нашей профессии – поддерживать хотя бы минимально стабильный уровень продаж во внесезонное время или во время кризисов. На последней работе (я занимала должность консультанта в компании, которая реализует на рынке металлопластиковые окна) я только один раз не выполнила план продаж – это был январь. Мой личный рекорд по продажам был установлен в марте прошлого года. Я работала в супермаркете бытовой техники. Я выполнила 200% от плана продаж. Во многом это произошло благодаря моему искреннему интересу к бытовой технике. Я много читаю об этом и умею рассказать так, чтобы покупатель увидел выгоды в покупке той или иной техники. При этом я всегда исхожу из реальных потребностей покупателя. Природная чуткость помогает мне разговорить клиента настолько, чтобы понять, какие модели интересующей его техники действительно подойдут, удовлетворят актуальные потребности.
Помимо навыков продаж и общения, у меня есть необходимый набор навыков технических. Конечно же, я умею работать за компьютером, владею программами Office’а, работаю за кассовым аппаратом, свободно обращаюсь с копировательной техникой. В свободное время занимаюсь фотографией, так что и в фото-технике разбираюсь на уровне эксперта.
Буду рада, если предоставится возможность реализовать мои умения в вашей компании. Читала о том, как много внимания вы уделяете обучению сотрудников. Это вызывает большое уважение и симпатию. Мне кажется, я легко впишусь в вашу корпоративную культуру, поскольку разделяю ценности, на которые вы опираетесь в своей работе: профессиональное развитие, личная ответственность, взаимовыручка внутри коллектива».