В резюме в первую очередь нужно сделать акцент на «технических» навыках (так называемых hard skills – умений, которые обеспечивают эффективное выполнение профессиональных задач). Soft skills – чаще всего под ними подразумевают коммуникативные навыки – считаются второстепенными, хотя для некоторых профессий они более важны, чем техническая подкованность. Например, человека, который умеет общаться, можно научить выписывать счета и пользоваться кассовым аппаратом; вот мы и получили продавца. Человека же, с трудом идущего на контакт, но владеющего навыками кассового обслуживания, не каждый возьмет на работу. Но это частные случаи – когда ценность soft skills варьируется в зависимости от должности. Если рассматривать их в целом, то стоит признать важность этих умений. Способность общаться, разрешать конфликты, связно выражать мысли, быстро ориентироваться в информационном потоке, делать презентации, выступать перед аудиторией – это безусловный актив.
Этот «багаж» становится более значимым, если соискателю не хватает технических навыков. Придать себе как соискателю ценность можно за счет soft skills – если эффектно описать их в резюме и рассказать о них на собеседовании.
Чудес не бывает. Если в требовании к вакансии написано, что соискателю нужно владеть методами статистического анализа, а кандидат ими не владеет, никакие нетехнические умения ситуацию не спасут. Но ведь бывает состояние «еще чуть-чуть, и перевес в твою пользу». Допустим, у нас есть два кандидата с равноценным техническим опытом. Больше шансов получить работу у того, чьи запасы soft skills внушительнее.
Какие soft skills стоит подчеркивать при поиске работы
Работа с документами
Речь сейчас идет не о документообороте – это сугубо профессиональный навык, необходимый в работе секретарей, администраторов, делопроизводителей – речь о способности быстро и грамотно составить письмо, служебную записку, договор на основе шаблона, запрос, письмо-выражение благодарности.
Для того, чтобы работать с документами, нужно: писать грамотно, просмотреть до десятка шаблонов разных документов и хотя бы пару раз попрактиковаться; иметь способность излагать мысли в письменном виде коротко и по сути.
Навык важен для работы в больших компаниях, где между подразделениями курсирует большое число документов.
Составление презентаций
Важен для массы профессий, обычно предполагающих общение с клиентами, инвесторами (менеджеры, продавцы), а также для коучей, преподавателей; хотя способность сделать наглядную презентацию полезна практически на каждой работе, ведь всегда плюс – если специалист вместо длинных объяснений показывает суть в нескольких слайдах с краткими пояснениями.
Публичные выступления
Умение говорить связно, убедительно, эффектно, оказывая влияние на аудиторию – часть таких профессий, как PR-менеджер, менеджер по обучению, юрист, учитель, ивент-менеджер, аниматор – но навык полезен и бухгалтеру. Например, если должность предполагает наставничество, обучение молодых коллег – умение выступать будет плюсом.
Мультизадачность
Хотя в теории считается, что выполнение нескольких задач одновременно пагубно сказывается на результате, работодатели мультизадачность приветствуют и специалистов, способных трудиться на нескольких фронтах, ценят. Поэтому интерес вызовет соискатель, который:
- имеет опыт работы с несколькими проектами одновременно,
- умеет взаимодействовать с несколькими подразделениями в рамках одной команды,
- способен быстро переключаться с одной задачи на другую.
Если мультизадачность – ваш конек, и вы хотите это подчеркнуть в резюме или на собеседовании, не забудьте отметить, что трудиться на нескольких направлениях в одну единицу времени вы способны без потери качества.
Лидерство
Предположим, у вас нет опыта руководящей работы, но есть опыт:
- наставничества, обучения,
- координации работы подразделения, пусть даже небольшого,
- мотивирования коллег к эффективной работе,
- адаптации новых сотрудников,
- организации корпоративов и других мероприятий для всего коллектива –
значит, вы умеете быть лидером. Пишите об этом в резюме, упоминайте на собеседовании – обязательно с примером задач, которые вы успешно решили в качестве лидера.
Сбор и обработка информации
Опять же, речь сейчас не идет о должности аналитика – для него упомянутый навык является обязательным, ключевым. Речь о других профессиях, где важна способность быстро найти информацию, вычленить в ней главное, обобщить, внятно изложить выводы и представить их в удобочитаемом виде.
Пример задачи – составление годового отчета о посещаемости спортивного клуба (для администратора). Или подготовка рекламного буклета об услугах учебного центра – для методиста.
Коммуникативные навыки
Это – группа умений, полезных в разных контекстах. В резюме можно включить обобщенную формулировку – «коммуникативные навыки» – но лучше конкретизировать, ориентируясь при этом на требования работодателя в описании вакансии.
Непринужденное и целенаправленное установление новых контактов – полезное умение для всех профессий, предполагающих взаимодействие с внешней средой; особенно полезное для менеджеров, секретарей, журналистов, PR-менеджеров, координаторов.
Умение вести переговоры – навык, предполагающий, что в переговорном процессе человек способен добиться цели. Особенно важен для юристов, управленцев всех уровней, менеджеров.
Эмпатия – способность сопереживать, посмотреть на проблему глазами собеседника. Полезное умение (или, скорее, качество) для всех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, администраторов, воспитателей; также эмпатия полезна людям, которые занимаются продвижением брендов, включая маркетологов, копирайтеров, дизайнеров – поскольку создание рекламного продукта предполагает умение поставить себя на место потребителя, прочувствовать его нужды и проблемы.
Творческие навыки
Под творчеством понимается способность найти нестандартное решение, что, в свою очередь, достигается талантом посмотреть на вопрос под неожиданным углом и увидеть возможности, которых не видят другие. К смежным талантам можно причислить хороший вкус, умение писать увлекательные тексты и сценарии, создавать простейшие иллюстрации для презентаций и статей.