– Я очень уверен в себе, – говорит соискатель и кивает головой. – Меня трудно сбить с толку, смутить, я не нервничаю в стрессовой ситуации.
Легко поверить. Если бы только соискатель не барабанил пальцами по столу и не кусал ногти.
В резюме можно написать разные вещи: например, что вы – прирожденный лидер, стрессоустойчивый, открытый в общении, уверенный в себе. Но на собеседовании досадная мелочь может выдать правду: в частности, неуместный жест вроде покусывания пальцев покажет, что соискатель нервничает; стопа, повернутая внутрь, подчеркнет неуверенность; «бегающий» взгляд откроет работодателю, что претендент на должность лжет.
И – вся подготовительная работа насмарку, шансы получить работу падают до нуля.
Действительно ли работодатель может отказать соискателю только на основании такой мелочи, как неуместный жест?
На этот вопрос нет однозначного ответа. Грамотный HR-менеджер или собственник компании будет, прежде всего, оценивать квалификацию и опыт специалиста. А кто-то почувствует банальное раздражение от того, что собеседник болтает ногой, рассуждая о вопросах, имеющих для компании ключевое значение.
Поскольку, отправляясь на собеседование, мы не знаем наверняка, как нас будут оценивать, полезно проработать «вредные» жесты и по возможности их искоренить.
В одном коучинговом центре в Висконсине (США) провели эксперимент: организовали тренировочное собеседование для двух управленцев и внимательно оценили результат. В частности, процесс зафиксировали на видео. Испытуемые были сильно удивлены (сильно и неприятно): оказалось, у них у обоих есть привычка – кивать головой во время беседы. Исследователи зафиксировали интересный момент: в среднем на одного управленца пришлось по 300 кивков головой за каждые полчаса. Не решили бы коучи снять видео – менеджеры никогда бы о вредной привычке не догадались. Конечно, никто из них не попал бы в разряд безработных из-за этого, но кто знает, сколько карьерных возможностей было бы упущено.
Совет №1. Найдите, чтобы обезвредить.
Вредные жесты нужно выявить, чтобы организовать над ними контроль. В идеале стоит организовать тестовое собеседование и заснять себя на видео. Желательно, чтобы вас интервьюировал человек, с которым вам не очень комфортно: это точно не должен быть близкий друг или кто-то из близких, с кем вам по жизни хорошо и спокойно, ведь задача – ввести испытуемого, то есть вас, в состояние стресса.
Даже не самый добросовестно организованный эксперимент может выявить любопытные вещи. Например, что, когда вы преувеличиваете (попросту говоря, врете), вы потираете нос. Может выясниться также, что вы изрядно потеете. Могут проявиться неожиданные модуляции голоса: в моменты, когда вы переживаете, он становится тоненьким-тоненьким или очень громким.
Найдите недочеты и запомните.
Совет №2. Обратите особое внимание на жесты, противоречащие вашему позиционированию.
Позиционирование – это термин из маркетинга. Он означает набор ваших сильных сторон и характерных черт, которые вы «продаете» работодателю на собеседовании.
Если вы говорите, что уверены в себе, а сами втягиваете голову в плечи – вам не поверят.
Если вы подчеркиваете свою открытость, коммуникабельность, а сами скрещиваете руки на груди и вдобавок ноги завязываете в узел (закрытая поза) – минус 10 баллов.
Если вы рассказываете, что способны долго концентрироваться на одной задаче, а сами начинаете дрыгать ногой и посматривать по сторонам через 10 минут после начала собеседования, вас заподозрят в неискренности.
Совет №3. Примите проявления, с которыми вы ничего не можете сделать.
Например, у кого-то кожа на лице и шее покрывается красными пятнами. Это невозможно контролировать и искоренить. Но можно сказать себе: «Да, у меня сейчас покраснеет лицо. Но это не делает меня менее достойным соискателем, чем другие. Важнее мои умения и опыт. Я концентрируюсь на том, чтобы содержательно ответить на вопросы, рассказать о достижениях, своих сильных сторонах».
Несложно принять свои особенности, если ты знаешь, что соответствуешь требованиям вакансии, и тебе есть чем гордиться с профессиональной точки зрения.
Совет №4. Готовьтесь к собеседованию как следует.
Каждый эйчар подтвердит: чем основательнее вы подготовились к встрече с работодателем, тем увереннее вы себя чувствуете, тем меньше шансов, что проявятся «вредные» жесты.
Подготовка – это:
- понимание, каковы требования работодателя (читаем текст вакансии),
- знание своих преимуществ (соотносим знания и опыт с требованиями; вспоминаем достижения перед собеседованием),
- отчетливое представление о компании, которая вас пригласила (чем занимается, в какой отрасли реализует деятельность, кто ею руководит, каковые успехи/неудачи организации за последние месяцы); как правило, достаточно часа, чтобы получить ответы на эти вопросы на сайте работодателя и еще чуть-чуть погуглить,
- хотя бы общее представление, о чем могут спрашивать,
- заготовленные 2-3 вопроса, которые вы зададите работодателю.
Качественная подготовка снимает 90% потенциальных проблем.
Совет №5. Избегайте типичных ошибок.
- Кивки головой. Разумно – подчеркивать согласие с ходом мысли собеседника, но не нужно это делать каждую минуту.
- Болтание ногой. Серьезный джентльмен в костюме, болтающий ногой, как школьник – по меньшей мере странная картина. А вот класть ногу на ногу не воспрещается.
- Покусывание губ. Жест выдает или неуверенность, нервозность, или скрываемое недовольство.
- Взгляд блуждающий или сверлящий. Здесь хорош компромисс. Отсутствие визуального контакта расстраивает работодателя – он думает, вам неинтересно, и в этой должности вы точно не нуждаетесь. Но если соискатель смотрит, уставившись – это воспринимается как проявление агрессии.
- Движение плечами – такое, как у боксеров перед боем. Не нужно поводить плечами, словно вы собираетесь сейчас сделать свой коронный хук. Просто держите плечи расслабленными – представьте, что их тянет к полу воображаемый груз (но не сутультесь!).
Если вся эта суета с самонаблюдением и искоренением вредных жестов кажется вам слишком хлопотной – повышайте уровень профессионализма, получайте новые навыки, накапливайте уникальный опыт, учитесь. Хороший специалист – востребован, даже если он грызет ногти.
