В телефонном собеседовании самое сложное – в том, что к нему нельзя быть готовым на 100%. Только если работодатель заранее договорился с вами, когда состоится беседа (но так бывает не всегда).
Есть и другие нюансы, позволяющие сделать вывод, что телефонное собеседование пройти сложнее. Так, собеседник не видит вас, и ваш единственный «инструмент» для создания позитивного впечатления – это ваша речь (содержание слов) и ваш голос.
Рассмотрим подробнее, как пройти телефонное собеседование
1) Будьте готовы
К телефонному интервью сложно быть полностью готовым психологически, но можно подготовиться содержательно (информационно).
Вы можете заранее продумать ответы на самые распространенные вопросы работодателя. Например, в начале беседы вас попросят сказать пару слов о себе – вы знаете, что расскажете?
Подготовьте такую мини-презентацию заранее. Это должен быть небольшой текст (до 10 предложений), в котором должна быть выражена суть вас как профессионала. В этой мини-презентации стоит упомянуть 2-3 ваших самых больших достижения. Также стоит подчеркнуть, что вы очень заинтересованы в вакансии.
Вот пример рассказа о себе:
«Я – маркетолог с 10-летним стажем. Есть опыт работы с известными брендами: [называем бренды]. Одно из моих самых значительных достижений – продвижение на рынок бренда [называем бренд], в условиях высокой конкуренции и минимальных бюджетов. За полгода мне удалось достичь уровня продаж, соизмеримого с главным конкурентом, и удержать позиции еще на полгода (затем меня переключили на другие задачи). Больше всего люблю работать в команде. Помимо профессиональных знаний и опыта, владею навыками презентации. В свободное время читаю книги по психологии».
Во время телефонного собеседования вам могут задать другие популярные вопросы:
- Почему вы уволились с прошлой работы?
- Как у вас строились отношения с руководителем и коллегами на прошлой работе?
- Какими достижениями вы гордитесь?
- Каковы ваши цели на ближайшие 5 лет?
- Какие у вас сильные стороны?
- Какие у вас слабые стороны?
Ответы на эти вопросы тоже стоит подготовить заранее. Поверьте, импровизация – это замечательная вещь, но НЕ на собеседовании. Тем более при телефонном общении.
Еще один аспект подготовки – знание того, что написано в вашем резюме. Время от времени освежайте в памяти основные вехи своей трудовой биографии. Чтобы во время беседы с работодателем у вас не вырвалось что-то вроде: «Да? Это у меня в резюме такое написано?» (И соискатель сразу падает в глазах работодателя ниже плинтуса).
2) Если вам неудобно говорить, попросите назначить другое время
Как пройти телефонное интервью, если вас не предупредили о звонке?
Предположим, работодатель позвонил и сразу хочет с вами побеседовать. А вы только что вышли из душа. Или на улице ждет ребенок, которого вы должны отвезти в школу.
Если вам неудобно говорить, попросите о переносе беседы. Это лучше, чем говорить, нервничая и торопясь. С другой стороны, прислушайтесь, как работодатель реагирует на ваше предложение побеседовать позже. Если он колеблется, все-таки рассмотрите вариант о том, чтобы поговорить сейчас. Ведь другого шанса может не представиться.
3) Следите за речью
На собеседовании лицом к лицу на впечатление о вас играет «картинка»: ваш внешний вид, жесты, мимика. При телефонном собеседовании есть только голос.
Если вы настроены на поиск работы всерьез, поработайте с голосом – до того как возникнет необходимость участия в собеседовании по телефону. Запишите свою речь. (Можно записать свой рассказ о себе). Прослушайте.
Вам нравится, как вы звучите? Вы убедительны? У вас приятный голос? Вы не злоупотребляете словами-паразитами? Вы не делаете «м-м-м-м», пока думаете, как лучше ответить?
Если в своей речи вы заметили недостатки, поработайте над их исправлением. С тем же «м-м-м» легко бороться: ловите себя за руку, когда услышите это, и останавливайте. Спустя время снова запишите свой голос и сравните с тем, что было раньше.
При желании и здоровой доле упорства голос можно добиться более эффектного звучания себя.
4) Улыбайтесь
Да, это один из основных моментов в ответе на вопрос «Как пройти собеседование по телефону?»
Собеседник вас не видит, но улыбку услышит. Да и вам улыбка не помешает: поможет создать позитивный, доброжелательный настрой.
5) Спросите о следующем шаге
Работодатель заканчивает собеседование; вы догадываетесь, что он сейчас попрощается и положит трубку. Пока он не отключился, спросите, каким будет следующий этап вашего общения. Когда примерно он сообщит вам о результатах этого собеседования? Будет ли «живое» собеседование, если вы пройдете этот этап отбора?
Много вопросов задавать не нужно – не стоит спрашивать, когда будет ответ, много ли претендентов, какое впечатление у работодателя от общения с вами.
Спросите одно: каким будет следующий этап, чего вам ожидать?
И обязательно попросите у работодателя контакты: телефон и электронный адрес. Это нормально: вы уделили время работодателю, вы вправе попросить у него контактную информацию на тот случай, если вам потребуется навести справки о результатах разговора.
Надеемся, наши советы на тему «Как успешно пройти собеседование по телефону» помогут вам быстрее устроиться на достойную работу!