Работать, может, и невозможно, но нужно – мы ведь не можем выбирать коллег, как выбираем друзей.
Поэтому подходы придется искать даже к самым «тяжелым» личностям. Особенностей поведения раздражающего, странного, вызывающего дискомфорт более чем достаточно. При этом можно выделить 5 наиболее распространенных типов сотрудников, с которыми найти общий язык труднее всего.
1) Умник
Он все знает. Он везде. Пять минут назад вы видели его на совещании, а сейчас он уже очаровывает секретаря директора и дает ценные советы по поводу кадровой политики.
Умник не просто фонтанирует идеями и советами. Он не дает сказать слова своим коллегам. Потому что его идеи и рекомендации, разумеется, самые лучшие.
А знаете, что самое интересное? Что Умник совсем не обязательно хорошо знает свое дело.
Что делать?
Слушать и кивать – в течение первых 30 секунд. Затем сказать примерно следующее: «С большим уважением отношусь к Вам как к эксперту, но, к сожалению, мое мнение не совпадает с Вашим. С удовольствием поделюсь с Вами своими соображениями». Поскольку Умник не любит слушать других, после этой фразы он обычно ретируется.
2) Как Бы Босс
Это ваш сослуживец, то есть специалист, занимающий на служебной лестнице то же положение, что и вы. Но ведет он себя как босс. То есть критикует, раздает ЦУ, командует, принимает решения за всех. Такой человек ведет себя настолько уверенно, что большинству сотрудников даже не приходит в голову задуматься, а почему принятые этим человеком решения обязательны к исполнению.
Можно было бы подумать, что Как бы Босс – это неформальный лидер, значит, фигура полезная и значительная. Но это не так. Неформальный лидер выражает мнение группы, выступает от ее имени, пользуется авторитетом коллег. Как бы Босс авторитетом не пользуется – он им давит; причем это авторитет сомнительный, потому что навязанный.
Что делать?
Сказать однажды примерно так: «Знаете, мне импонирует Ваша активность и стремление внести большой вклад в развитие компании/подразделения/команды/проекта. Но в последнее время все чаще замечаю, что Ваши рекомендации противоречат целям, которые ставит передо мной руководитель. Если у Вас есть рекомендации по улучшению показателей на моем участке, Вы можете довести их до сведения моего руководителя. Пока же я следую стратегии, которую мой шеф утвердил лично».
Ссылка на авторитет (руководителя) обычно действует безотказно. Как бы Босс с удовольствием учит подчиненных, а вот с руководством спорить вряд ли будет.
3) Шумный
Его голос, кажется, слышен даже в Африке и в Антарктиде.
Когда Создатель решал, кого каким даром осчастливить, этого человека он наделил крепкими голосовыми связками и убойной уверенностью в себе. А еще – полным отсутствием понимания приватности. Весь коллектив знает, что теща этого коллеги делает самые невкусные пельмени на свете, что его собака регулярно теряется на улице, а он сам предпочитает виски коньяку. Все потому, что этот человек любит обсуждать личные вопросы по телефону и, да, он делает это очень громко.
Что делать?
Или надевать на работе беруши (если слух вам не нужен), или переехать в другой кабинет. Других вариантов нет. Отучить коллегу от привычки громко говорить вряд ли удастся.
4) Клоун
Шутки-прибаутки по поводу и без, нескончаемая череда анекдотов, искрометный юмор, измеряемый тоннами. Поначалу это забавляет, вносит нотку свежести в офисные будни. Но однажды ты спотыкаешься о совершенно неуместную шутку в исполнении Клоуна и вдруг понимаешь, что он вообще-то не очень умен и совсем не тактичен.
Что делать?
На шутки не реагировать. Отвечать только на вопросы/комментарии/запросы, которые имеют непрсредственное отношение к работе.
5) Дед
У некоторых людей попытки самоутвердиться за счет других не заканчиваются в старшей школе. Заняв место в команде, они начинают третировать коллег – с разной степенью тяжести. Подколки, критика, злые шутки, насмешки – вот обычный репертуар Деда, которым он доводит коллег до белого каления.
Что делать?
Использовать те же средства, которые мы использовали в школе, чтобы поставить на место зарвавшегося одноклассника. Во-первых, не бояться. У Деда нет ни малейших рычагов, чтобы испортить вам жизнь, кроме психологического прессинга. А не дать прессингу волю – в ваших руках.
Во-вторых, показать, что выпады Деда вас не ранят. Для этого важно поддерживать планку самооценки на должном уровне. Если вы знаете, что принимаете верные решения, выдаете качественный результат, то критика не ударит по вам настолько чувствительно, как некоторым хотелось бы.
Если речь идет о том, что в коллективе вас оскорбляют, унижают, саботируют поставленные вами задачи, единственный вариант – обсуждать это с руководством и с HR-менеджером. Не позволяйте себя унижать. Если ваши сигналы не находят поддержки у руководства, меняйте работу. На рынке труда достаточно предложений, чтобы вы могли избавить себя от необходимости каждый день приходить на работу, стиснув зубы от напряжения.
